跨文化交流conflict communication modes.pdf

Conflict
Communication
Modes
15商英2班
陈秀美
01 Obliging conflict communication style 
02 Dominating conflict communication style 
Emotion‐expressing
03 Integrating conflict communication style 
Contents
04 Bargaining conflict communication style 
05 Third‐party intervention conflict communication style
06 Avoiding and neglecting conflict communication style
Obliging conflict communication style 
1 Individualist, low‐distant cultures——a lack of 
sincerity 
● You‐ attitude
● Put other side’s 
Some collectivist cultures, like  Jap,pan, South 
goals first  2
● One’s own goals  Korea and Russia
are not mentioned   ——strongly negative 
3 Many collectivist cultures, like East Asian 
cultures——positive, giving face to the other 
side
Obliging conflict communication style 
1 2 3
Receiving 
Non‐verbal  Language 
behavior  people feel 
● Voice: Volume is soft
“Oh, it’s nothing,  Frustrated 
● Posture: make themselves as 
small as possible, head down really” Guilty
“Oh, that’ s all right;  Don’ t know what you want 
● Facilial expression: no eye 
contact I didn’t want it  (and so discount you)
anymore” They can take advantage of 
● Spatial position: make 
themselves smaller/lower  “You choose;  you 
than others  anything is fine”
Dominating conflict communication style 
● Push for winning the 
conflict 
● Express their needs 
and wants