KF思维技术：在合作中解决问题和决策课程要点.docx

KF 思维技术：在合伙中解决问题和决策 课程要点
课程目的：
学****灵活、实用解决问题办法
学****系统、全面应用理性、直觉和创造性思维并行解决问题战略
学****在解决不同问题时所需要有效提问技术
课程架构
结 果 （愿 景）
结 果 （现 实）
障
碍
障
碍
优先智慧
目、作用：
将眼看前令你不满意情景分解为详细事项，从而看清晰眼前问题究竟体当前哪些方面
从罗列出详细问题中拟定优先事项，从而让你可以集中精力从重点问题开始着手解决详细问题
协助发动有关团队成员，并对如下问题达到共识：构成不满现状详细问题是什么；哪些问题是优先重点解决；如何分派任务、制定行动筹划并推动问题解决。
环节和规则：
3、“优先智慧”提问
4、“优先智慧”工具：优先事项分析
思维智慧
1、“思维智慧”目：拟定复杂/模糊问题对的焦点
可采用如下发散性思维技术：
成分/要素/利益有关方分析
SWOT分析
规定分析
因果分析
分离分析
2、“思维智慧”环节
可采用如下收敛性思维技术：
比较和裁减
归类
金钱
归纳结论、猜想
基于原则评估
轴心点思维
3、“思维智慧”提问
4、“思维智慧”工具：来龙去脉图
5、“思维智慧”运用思维技巧
系统思维：联系地看待整个问题，弥合所有“漏洞”
直觉思维：运用每个人经验和知识，使之有助于问题解决
发散思维：跳跃性，想到哪里就到哪里，尽量多收集信息
收敛思维：提炼核心事项时
因素智慧
1、“因素智慧”目：找到偏差真正因素
2、因素智慧环节
“因素智慧”
对象：
存在问题对象是什么
你能更详细些吗（如果有必要，重复这个问题）
弊病：
该对象有什么问题
你懂得弊病因素吗？（如果有必要，重复问这个问题）
拟定问题
什么有什么问题
4、“因素智慧”
类别
维度
问题
ID
对象
陈述最详细出错对象
弊病
陈述弊病
Place
何处（地点）
陈述错弊对象详细地理位置
何处（对象之上）
陈述弊病在对象上详细位置
Timing
时机
陈述弊病初次浮现精准日期、时间
形态
以对的时间顺序陈述问题形态
事件顺序
陈述在恰当事件顺序中，弊病初次被注意到精准时点
澄清详情提问
是
但却不
直觉办法：为什么（不）
存在问题 对象是什么
对象是有什么问题（弊病）
当弊病被注意届时，该对象是处在何地
弊病是发生在该对象什么位置
是在哪个时间和日期初次注意到了弊病
事件是以一种什么样形态发生
尚有什么类似对象按道理说应当存在同样弊病，但却没有？
尚有什么类似弊病按道理说应当在对象中被观测到，但却没有
尚有何地有也许观测到出错对象，但却没有
弊病还也许发生在对象什么位置，但却没有
尚有何时也许初次注意到弊病，但却没有
事件发生形态还也许是什么样
为什么该特定对象存在问题，而其他类似对象却没有
为什么有该特定弊病，而不其她类似弊病
为什么在该地，而不是其她地点浮现问题
为什么弊病发生在该特定位置，而不是其他地方
为什么问题出当前该特定期间，而不是其他时点
在对象发生一系列事件过程中，是什么时候初次注意到了弊病
在对象发生一系列事件过程中，尚有何时也许初次注意到弊病，但却没有
为什么是这样形态
为什么在事件过程该特定阶段注意到弊病
5、“思维智慧”直觉办法：生成因素提问
查看“为什么（不）”所贡献信息，依你看，引起问题因素是什么？
你以为引起问题因素是什么？
6、“思维智慧”拟定因素
测试：
请向我解释，（这个因素）如何证明“是”和“但却不”？
如果“X”是真正因素，如何解释问题出在“是”，而非“但却不”
验证：
验证假设、信息和因素最简朴、迅速、安全、便宜、保险办法是什么？
5、“因素智慧”工具
顺序/生命周期示例：
问题类型
突然性偏差：事物运营符合原则，突然间，实际体现降到原则如下
原则
偏差
现状
过去