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竞争情报的获取
纲要
一、信息搜集中的几个值得注意问题
二、信息搜集内容：以波特和泰森的理论为参照指标
三、竞争对手的情报猎取策略
四、要紧信息源及竞争对手的情报猎取方法
五、信息搜集中的法律问题
一、信息搜集中几个值得注意的问题：
1) 信息工情报
信息( Information) 是情报处理的原材料， 是一种未予以评
估和分析的数据资料 ；
情报 (Intelligence) 是一种信息，或者讲是一种专门的信
息，是由信息转化和加工提炼出来的。
两者在特性和猎取过程方面是有区不的。
按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。
2） 商业秘密不是竞争情报工作的目标
从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有 信息的5%
问题不在于那个比例，问题在于公司所需的战术信息和战略 信息并不在明确界定的商业秘密文件中， 而是隐含在大量其他的
信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。
猎取商业秘密不是成功的保证， 正如猎取可口可乐配方， 仍 无法代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。
3） —定要将需求了解清晰
情报人员要经常与治理人员进行沟通，了解他们到底需要和 使用什么情报；并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行 研究培训。
4）对数据和信息进行分析
情报人员不只负责数据采集， 而且应该对数据进行分析。 情 报人员只有提供分析性的情报， 才能与决策者平等地坐在一起讨 论问题。 不提供建议和可供实施的方案， 会导致决策者专门少利 用这些情报。
5）专门化的情报调查应与企业的进展目标结合在一起 情报不是越多越好，地毯式搜集来的情报对治理人员不适 用。企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面 面俱到。
治理人员有时专门少使用企业的情报系统， 其中一个重要 缘故是在设计这一系统的过程中， 治理人员并没有参予， 其情报 需求也没有被考虑在内。
6）以用户情愿同意的方式提供情报
要考虑企业用户的适应或喜好。 企业负责人在阅读信息时有 不同的嗜好，有的人喜读报告，有的人喜爱私人交流，应针对各 个用户的爱好来提供相应的情报。 相同的情报要以不同的方式传
递出来，以对方能同意的方式对情报进行包装。
7）竞争情报工作者并非“企业007”
情报工作不是奇妙的的活儿！需要知识，更需要耐心。
信息搜集是细致的、枯燥的、默默无闻的、充满失败和挫折 的过程，它要求情报人员忍受单调重复的查找和不愉快的体验， 抑制因查找失败而产生的厌烦、 焦躁等不良情绪，克服滋长起来
的惰性。
二、信息搜集内容:
以波特的五种力量模型和泰森的理论为
参照指标
1、 有针对性地搜集所需信息（任务式）
2、 系统地搜集所需信息（差不多建设）
――波特的阻碍竞争的五种外部力量作为信息搜集的参照 指标
Tyso n的指标体系
3、竞争力指标
波特理论一一五种竞争作用力
美国哈佛商学院经济学教授迈克尔•波特认为，任何产业，
不管是国内或国际的，不管生产产品或提供服务， 竞争规律都将 体现五种竞争的作用力，或者任何一个行业的企业都会受到五种 差不