中国电信未来五年信息化发展综合规划出台.doc

中国电信集团企业
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企业信息化战略计划概述
企业信息化战略计划背景
伴随中国加入WT0后电信行业开放步伐加紧, 电信南北拆分后“5+l”竞争格局
形成, 中国电信市场竞争日趋猛烈。为了适应市场快速改变, 满足用户日益增加个
性化服务需求, 运行商必需从原有面向产品和业务经营模式向面向市场和用户经营模
式转变。集团企业由此提出了“全方面创新, 求真务实, 努力奋斗, 努力争取用五年左右时间,
把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团”战略目标, 并主动探索“以市场为导
向、 以用户为中心、 以效益为目标”新型企业运行模式。
中国电信业务种类多、 用户规模大, 含有运行实时性要求高、 数据处理量大、 业务流
程复杂等特点, 对信息化高度依靠, 企业信息化已经成为实现企业发展战略关键保障。
周德强总经理在集团工作会议汇报中指出: “中国电信能不能提升管理水平和运
营水平, 在某种程度上决定于企业管理信息化水平。不管是五项机制创新、 五项集中管
理, 还是步骤重组都需要企业信息化做支撑, 没有企业信息化, 就谈不上管理现代化。”因
此, 利用信息技术“整合、 优化、 完善企业信息化体系, 提升运行支撑和企业管理水平”,
是中国电信面对竞争和加紧发展肯定选择。
长久以来形成“谁使用、 谁建设、 谁管理”工T系统建设和管理模式, 曾支撑了企业高速发展, 但伴随市场竞争加剧和企业改革推进, 这种模式已经成为企业信息化发展制约原因。多年来, 因为电信行业高速发展和不停改革重组, 中国电信在企业信息化建设中未能进行统一计划, 立刻制订统一标准和规范, 造成了应用系统孤立、 数据分
散、 投资效益低、 专业工T人员分散和供给商管理不足, 制约了企业信息化发展。要处理所面临问题, 必需从战略高度进行整体计划, 制订与企业发展战略相适应企业信息化战略, 打破信息孤岛, 有效支撑企业运行和管理, 全方面保障企业发展战略实现。
企业信息化战略计划范围
中国电信企业信息化由技术体系和管理体系组成。
企业信息化技术体系
企业信息化技术体系由管理支撑系统(MSS: Malq_agement Support System)、 业务支撑系统（BSS: Business Support System）和运行支撑系统（OSS: Operation Support System） 组成, 简称CTG—MBOSS (China Telecom Group—MBOSS), 。
● MSS是面向管理支撑系统, 包含财务、 人力资源、 工程管理(项目管理、 采购管
理、 库存管理)、 信息数据管理(统计分析)和企业信息门户等;
● BSS是面向用户和业务支撑系统, 包含用户关系管理、 计费帐务、 数据采集、 综
合结算等;
● OSS是面向网络运行支撑系统, 包含网络资源管理、 服务开通、 服务管理等;
MSS、 BSS、 0SS中共性基础部分称为CTG—MBOSS基础架构, 包含企业应用
据仓储、 数据仓库)、 数据中心、 企业工T内部专网等。
数据架构(数据模型、 运行数
MSS BSS OSS
┌──────┬──────┬──────────┐
│财务 │用户关系管理│服务开通 │
│人力资源 │服务产品目录│服务管理 │
│工程管理 │计费帐务 │施工调度 │
│信息数据管理│数据采集 │网络资源管理 │
│企业信息门户│综合结算 │综合网络管理 │
│ │欺诈管理 │ │
│ │信用管理 │ │
│ │国际电路管理│ │
├──────┴──────┴──────────┤
│ 应用整合平台(E厶, ) 企业盯内部专网数据中心 │
│ 数据模型 运行数据仓储(ODS) 数据仓库 │
└────────────────────────┘
中国电信企业信息化技术体系
传统上各专业网管由网络运行维护部门按专业条线进行建设和管理, 考虑到专业网管更贴近运行网络, 在征求各方意见后, 将其纳入运行网络范围, 而不纳人工T战略计划范围。
企业信息化管理体系
企业信息化管理体