深圳地铁竹子林车辆段投经典标书.doc

、 管理特色

: 深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地
: 深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地除保安管理以外物业管理及相关服务, 包含清洁、 绿化、 设备设施维修保养、 小区文化活动和物业管理综合服务等项内容。
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位置: 位于深圳市深南大道以南、 侨城路以东, 东西长约1013米, 南北宽230米, 占地面积23万平方米, 建筑面积约13万平方米。
物业用途: 深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地是深圳市地铁运行后方基地, 为地铁运行提供保障, 同时也是深圳市地铁有限企业在地铁开通早期办公场所。
物业性质: 兼有办公、 居住、 生活、 存放、 生产维修功效综合性、 多功效特殊用途物业。
物业组成及配置: 含有独立建筑物15栋, 结构有框架、 砖混和轻钢结构, 最高8层。配套设施方面, 有招待所、 食堂、 停车场（车位150个）、 公共浴室5间、 公共卫生间46间、 绿化面积64200平方米, %。公共设施设备方面, 有垃圾转运站一座、 污水检验井147个、 雨水检验井165个、 化粪池3个、 隔油池3个、 2套中央空调系统、 各类电梯20部、 以及分体空调, 照明系统、 供水系统和消防系统等。


依据项目实际情况, 我们将深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地物业管理目标定义为: 以高效能管理, 高质量服务, 在有效并合理控制物业管理成本基础上, 全方面满足用户（业主）各项物业管理需求, 提供一流物业管理专业服务。具体描述以下:
◇ 保障作用: 经过计划性、 系统性基础工作和科学管理, 确保区内各类设施设备完好和正常使用, 保障深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地内各项生产和生活活动正常有序进行。
◇ 服务作用: 经过高质量清洁、 绿化美化、 消杀等工作, 为深圳地铁一期工
程竹子林车辆段及基地工作人员提供一个整齐、 文明、 安全、 舒适生活
和工作环境。
◇ 提升作用: 经过对各类污染源（包含噪声、 空气和固体污染）有效控制,
提升环境综合质量; 加上针对实际需求物业管理综合服务和丰富多彩社
区文化服务, 为深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地工作人员营造一个
愈加健康、 方便、 舒心生活和工作环境, 满足用户（业主）深层次需要。
◇ 形象和示范作用: 以高素质管理团体、 高标准服务质量和文明礼貌服
务提供方法, 加上VI系统导示、 各类标识及宣传展示, 帮助树立深圳地铁作为深圳市市民工程和窗口工程良好形象。
相关各项管理指标承诺、 依据以及考评验收措施,

组建地铁物业管理专门机构----南光物业地铁管理处（或分企业）, 根据地铁物业管理委托协议, 对深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地实施综合性、 一体化（保安除外）、 专业化物业管理服务。
南光物业地铁管理处（分企业）工作关系以下图:
委托方: 深圳地铁企业
业主代表
深圳南光物业管理企业
各专业机构和分企业
委托协议

关系 检验、 监督 协调 目标管理 技术支援
协调 考评、 协调 汇报 质量体系 专业配套
政府物业管理行政主管部门
审核
各市政部门和公共服务机构
南光物业地铁管理处（分企业）
管理处主任（项目责任人）
各部门（班组）
专业服务
工作接口 监督检验
考评评优
采购
物业管理各专业服务
机构和供给商
如图所表示: 南光物业地铁管理处（分企业）是南光物业计划为地铁服务而专门组建专业物业管理服务机构, 含有下述特点:
◇ 管理机构专属性: 该机构是专为地铁基地服务;
◇ 服务内容综合性: 该机构独自全方面完成地铁物业管理服务全部内容, 包
括清洁（消杀）、 绿化、 设施设备运行、 保养和维修、 小区文化活动和物
业管理综合服务等, 并负责内外部工作协调;
◇ 管理服务专业性: 该机构配置含有很高专业素质和丰富经验管理和技术
人才, 以成熟并优异管理运作体系和方法, 及建立在ISO9001国际质量体系基础之上运作程序和制度体系等, 确保地铁