星级酒店评定标准.docx

. -
- -可修编-
星级酒店评定标准
划分
　　根据?中华人民XX国星级酒店评定标准?将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
　　五星酒店
　　这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，效劳设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合效劳比拟齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星酒店
　　设备豪华，综合效劳设施完善，效劳工程多，效劳质量优良，室内环境艺术，提供优质效劳。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
　　三星酒店
　　设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合效劳设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢送，数量较多。
　　二星酒店
　　设备一般，除具备客房、餐厅等根本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合效劳设施，效劳质量较好，属于一般旅行等级。
　　一星酒店
　　设备简单，具备食、宿两个最根本功能，能满足客人最简单的旅行需要。
中华人民XX国星级酒店评定标准
前言
　　本标准代替GB/T 14308-1997?旅游涉外饭店星级的划分及评定?。
　　本标准与GB/T 14308-1997相比主要变化如下：
　　a)用“旅游饭店〞取代“旅游涉外饭店〞，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义；
　　b)规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级〔〕；
　　c)明确了星级的评定规那么〔〕，增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容〔〕；
　　d)对餐饮效劳的要求适当简化〔,,、e,、d、e，、c、e、f〕；
　　e)将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间〔〕；
　　f)将原标准三星级以上饭店的选择工程合并，归纳为“综合类别〞、“特色类别一〞、“特色类别二〞和“特色类别三〞四大部类，删去了原有局部内容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容〔〕；
　　g)对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等内容〔、〕；
　　h)借鉴一些国家的做法，增设了“白金五星级〞〔〕。
　　本标准的附录A、附录B和附录C为标准性附录，附录D为资料性附录。
. -
- -可修编-
　　本标准由国家旅游局提出。
　　本标准由全国旅游标准化技术委员会〔CSBTS/TC 210〕归口。
　　本标准起草单位：国家旅游局质量标准与管理司。
　　本标准主要起草人：X润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。
　　本标准所代替标准的历次版本发布情况为：
　　——GB/T 14308-1993；
　　——GB/T 14308-1997。
范围
　　本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规那么及效劳质量和管理制度要求。
　　本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店