保护金融消费者权益活动总结.docx

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保护金融消费者权益活动总结
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　　导语：关于消费者权益保护工作，我们需要贯彻落实科学开展观，提升消费者权益保护水平。以下是小编整理的关金融消费者权益保护工作总结，欢迎同学们阅读借鉴。更多精彩容，敬请关注品才网。保护金融消费者权益活动总结【一】　　XX社：　　根据XXX?关于加强省金融消费者保护工作的意见?和XX?转发关于联合开展金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知?精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地效劳实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月〞活动。　　根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制(包括投诉处理制度、、部门和具体的程序等容)和人民币反假等知识。以下是我所在这次宣传活动中的根本情况：　　一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活开工作进展了部署，成立以XXX负责人为组长，XXX等同志为成员的金融消费者权益宣传活开工作小组，负责X所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融效劳与营销工作，积极在我所围宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行效劳平安与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热点〞问题，详细介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融效劳、创新产品，在此根底上，对金融效劳到达一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择银行效劳，强化风险意识，让客户最大限度地学****金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。　　二、在宣传方面，我所组织员工进展现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进展宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广阔群众密切的交流。同时营业厅的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并承受金融消费者的监视。在金融知识推广普及活动方面，发放?平安用卡指南?等宣传折页，提高客户的平安用卡意识。　　值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的效劳水平!保护金融消费者权益活动总结【二】　　为推动银行业安康开展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“金融普惠年〞——市金融系统20XX年“3·15金融消费者权益日〞主题活动。根据人行市中心支行及分行办公室的有关活动方案要求，我行于20XX年3月15日开展“3R26;15金融消费者权益日主题宣传活动〞。　　根据活动要求要求，我行在这次宣传活动中围绕：负责经营、理性消费、依法维权这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制(包括投诉处理制度、、部门和具体的程序等容)和人民币反假等知识。以下是我行在这次宣传活动中的根本情况：　　一、工作部署　　接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进展部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监视检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动〞的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传围到达更好的宣传效果。活动当日结合日常金融效劳与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行效劳平安与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融效劳、创新产品，在此根底上，对金融效劳到达一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，