产品质量赔偿管理程序.doc

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** 公司产品质量赔偿治理程序
1 目的与范围
目的
为提高产品质量， 落实以整车为属性的质量责任， 爱护供需 双方的合法权益，依照国家有关法律，结合 ** 公司的具体情况， 特制订本程序。
适用范围
本程序适用于 ** 公司产品设计开发、 采购、生产过程及售时、 售后的责任划分与赔偿。
2 术语
质量协议：指供 （需） 双方按国家有关法规和相关标准签订 的产品质量契约，是供货合同的一部分。
产品质量责任： 指因产品质量不符合合同规定的质量要求， 而应承担的责任。
质量赔偿：指由于供 （ 需）方的产品质量责任，需 （供）方依 照本程序向对方赔偿损失的过程。
质量损失：指由于产品质量不符合质量协议要求所造成的 损失，它分为直接损失和附加损失。
直接损失：指不合格品本身和由其引起的相关产品报废的 损失。
附加损失：指不合格品从流入需方生产过程中到被发觉时 为止所造成的连带损失，即指南损失中除直接损失以外的损失。
标准价：指 **** 公司现行的产品结算价格。
其它术语：应用GB/T6583-1994《质量治理和质量保证术语》
3 相关文件
文件编号
护法
** 司发[1999]218 号
QQQS08-01
QQQS10-01
QQQS13-01
QQQS13-02
GB2828-87
(
GB2828-87
(
** 司发[1998]112 号
4 职责
文件名称
中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益爱
公司质量治理科纲要 （ 试行） 产品标识和可追溯性操纵程序 进货检验和试验程序 不合格品操纵程序 产品质量事故报告及处理程序 逐批检查计数抽样程序及抽样表 适用于连续批的检查 ） 周期检查计数抽样程序及抽样表 适用于生产过程稳定性的检查 ）
公司效能监察暂行方法
总则
供（ 需）双方应全面贯彻落实国家有关规定、标准和“ **** ， 精益求精，竭诚服务，用户之上”的 **** 公司质量方针。加强质 量法制建设， 开展以经济赔偿为特征的质量保证承诺活动。 建立
有效的质量保证体系，实行总成质量和整车装配调整质量负责 制。
供方的职责
供 方必须按照合同要求组织生产，为需方提供合格产品。
供 方要明确产品质量保证期和服务承诺， 承担产品质量保 证期内的产品质量责任， 赔偿相应损失。 供方应做好出厂产品的 服务工作，建立定期会签制。
供 方有权就需方不履行质量协议以及由于需方的责任给 供方造成的损失提出索赔或申诉。
需方的责任
需方应按照QQQS10-0建立并运行进货检查验收制度， 履
行质量协议中规定的进货检验要求。
需方应及时记录和反馈供方产品在生产过程中的质量信 息，并承担不合格品处置不符合要求 (QQQS13-01 不合格品操纵 程序 ) 所造成的损失。
需方有权就供方不履行质量协议以及由供方的责任所造 成的损失提出索赔或申诉。
在出现下列情况之一， 需方有权向主管部门建议调整合同
中 A、B 点的供货比例，直至取消供货资格