凯迪拉克4S店岗位说明书.doc

永旺凯迪拉克汽车XX简介
公司成立背景介绍：
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（ Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店是1998年以后逐步由欧洲传入中国的，一度被国内诸多厂家效仿。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。基于对4s店的了解和兴趣，我们一群刚刚步入社会的交大有志青年成立了永旺凯迪拉克。
地理位置：
其地理位置极其优越，紧邻西直门交通枢纽，便捷交通可辐射海淀区、XX区、西城区、东城区、丰台区等区域，极大地方便了客户购车以与维修保养。
在售车型：
除在硬件上有着不俗表现外，在产品丰富性上，我们拥有D级豪华轿车SLS赛威、科技配备齐全的豪华越野车SRX以与彰显钻石切工，时尚动感的CTS，更有被好莱坞明星所推崇的全尺寸SUV凯雷德，并且在2012年还会得到北美车展上首次亮相便被各家媒体所推崇的XTS。产品线愈加符合消费者需求。
服务理念：
在尊崇服务细节中，我们每日都将为客户提供品质高档的红酒、现磨香浓的咖啡等多种饮品，专业级BOSE音响的视听享受和定期举办的特色文化活动丰富多彩，是商务交流、体验汽车文化的最佳去处。
“演绎瞩目、体验惊喜”是我们的永恒追求，专业的销售团队、专业的维修技术人员再加上便利的交通，尊享的服务体验，必将为客户带来更多的惊喜。
各部门岗位说明书
董事会
总经理
销售计划员
大客户专员
销售牌证员
销售信息员
销售顾问
其他
喷漆
钣金
机修
销售经理
试驾员
接待员
展厅主管
销售储运员
整车库管
行政人事经理
财务部经理
销售总监
精品部经理
市场部经理
备件部经理
服务经理
保安
保洁
后勤专员
行政文员
绩效专员
培训专员
薪酬专员
招聘专员
行政主管
人事主管
维修技师
质检员
车间主任
技术专家
服务顾问
售后前台
索赔员
备件专员
备件销售
备件库管员
备件会计
会计
出纳
收银
调研员
策划员
文员
市场主管
汽车美容师
精品销售
仓管员
董事长岗位说明书
1、基本资料：
岗位名称
董事长
岗位编号
所在部门
董事会
所辖人员
6
直接上级
董事会
本岗位人数
1
直接下级
总经理
岗位分析日期
2014年4月9日
二、工作描述：在管理中心总经理的领导下，对公司的经营负责、对股东负责，分解和实施公司股东共同制定的经营目标，监督和指导公司总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；实现公司经营管理目标和发展目标。
（1）组织关系图：
销售部经理
公司董事会（董事长）
总经理
市场部经理
行政人事经理
精品部经理
服务经理
备件部经理
财务经理
（2）主要职责与工作任务：
职责一
职责表述：主持公司的生产经营管理工作，并向股东报告工作
职责二
职责表述：组织实施股东决议、公司年度计划和投资方案
职责三
职责表述：定期或不定期听取中高级管理人员的工作汇报，并保持对他们工作的监察
职责四
职责表述：对一期工程实施的工作项目监督执行；对二期工程建设的工作内容进行规划
职责五
职责表述：对部门的合并、分解等结构方面的调整做最终决定
职责六
职责表述：提请股东会聘任或解聘公司副总经理、财务部负责人等高级管理人员
职责七
职责表述：拟定公司职工的工资、福利、奖惩方案、决定公司职工的聘用和解聘
职责八
职责表述：提议召开股东会临时会议
职责九
职责表述：负责公司的重大外交事务。
职责十
职责表述：监督各部门的运作关系
职责十一
职责表述：处理公司内外的重大突发性事件。
职责十二
职责表述：公司章程或股东会授予的其它职权
（3）工作权限：
权限一：公司的发展方向、经营方针进行决策权
权限二：财务的审核和审批权
权限三：副总经理、总监人员任免权
权限四：公司大型设备和批量采购的审批权和监察权
权限五：公司经理级含人事