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品质管理品质知识现代护理质量管理办法.pdf

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概论

现代护理质量管理按照护理
质量形成的过程和规律，对构
成护理质量的各因素进行计划、
组织、协调和控制，以保证护
理工作达到规定的标准和满足
服务对象需要的活动过程。 : .
基本方法
四句话十八个
字：
一个过程
四个阶段
八个步骤
数理统计方法
: .
一个过程：
即护理质量管理是一个过程，
现代护理质量管理的全过程，
都有一个评估、诊断、计划、
实施、评价的过程。
: .
四个阶段
: .
戴明环
由戴

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