[银行支行行长工作总结银行支行年度工作总结]【银行支行行长工作总结】银行支行年度工作总结.doc

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[银行支行行长工作总结银行支行年度工作总结]【银行支行行长工作总结】银行支行年度工作总结
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银行支行年度
明确方向，追求卓越
-----践行 分行2015年工作会议精神
通过学****行长以“明确一个目标，提升三大效能，夯实五项基础，为全力实现做当地最好的银行而努力奋斗”为主题的2015年工作会议精神。全行员工都表示该会议精神能充分的结合工作实际，同时2015年全行经营管理的总体要求更是为我们的工作给出了明确的方向和工作标准。结合工作会议精神，支行重新梳理和制订了本机构全年工作措施和工作方案。
2015年我行将牢牢把握 行长关于加快推进发展，争创“三个最佳”的工作主旨，结合实际以“转作风强队伍，优服务赢客户，抓产品创收益，促转型求发展，严内控防风险”为抓手的总体经营管理要求。为全力实现做 当地最好的银行网点的战略目标，我行将切实做到以下几点：
一、从严治行，从严管理，强化提升全行员工的执行力，认真落实
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“以人为本”的理念。以“三严”为管理保障，从服务入手，严格要求在遵守相关规章制度和业务办理流程的前提下，给每位客户提供统一尺度、高效、快捷、全面的服务。只有高效的人力物力资源，才能够最大程度地发挥软硬件资源整合优势，节约服务成本，有效提高网点的服务效能和效益，才能真正地实现“三高”标准。为此根据目前网点服务技能，服务水平的层差不齐的状况，网点将结合总行的文优服务示范片进行强化训练，在三月底结束形式服务的培训，让 支行成为全行服务的标杆。
牢固树立全行员工的责任感和事业心，落实“以人为本“的理念。在2015年“开门红”的工作部署会上，支行根据公司1+5，范文写作个金1+5+N的业务发展战略，明确每项产品的产品责任人，对于每位产品经理、强化过程管理、进度管理，绩效完成率进行全行排名打分，奖惩分明。让全行员工有压力、有目标、有方向，培养员工的事业心，责任感，培养员工对产品的过程管理能力，活动策划能力，市场营销能力，激发他们的自我素质潜能。
二、以“三化”、“三高”、“三严”为核心管理体系，着力提升管理效能、网点效能、和产品效能。
从管理效能着手，2015年开年初，我行已制定了《 支行内部管理制度》、《 支行绩效考核制度》，并张贴在过道墙面上，在过程管理中，做到言必行，行必果。以制度管人，坚守制度底线，奖惩分明，在制度面前人人平等。同时认真落实“周例会、月小结、季考核、年总评”四项管理措施，每个阶段有每个阶段的，做到各岗位间有交流，有沟通，同时做到岗位间资源共享，经验共享，在例会上通过通报各自进度也起到了鼓励先进，鞭策后进的作用，让大家有一个向先进学经验，补不足的平台。
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