小区物业管理小区物业管理系统.docx

精品文档
精品文档
1
精品文档
小区物业管理-小区物业管理系统
小区物业管理
物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。
第一，物业管理专项业务。这是物业管理的基础工作，主要包括：
①建筑管理。包括对各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的
保养与维修，使之保持良好的可使用状态。
②设备管理。指对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使用状态。
③小区内的交通组织与管理。指对小区内的平行交通和垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。
④消防管理。指消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。
⑤保安管理。包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没
有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。
⑥绿化管理。指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。
⑦清洁管理。包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。
第二，小区服务。包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网
点、社会福利等。
第三，物业管理合同约定的其他内容。
目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现：
1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质
量差。
2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、
保养等问题难以解决。
3、制度不健全，管理秩序混乱。
4、管理者与业主之间权责利不明确， 影响小区物业管理的正常进
行。
5、乱收费现象严重。
小区物业管理系统
随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变
化。对于企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企
业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极
大便利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持。
物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业
管理系统可以提升小区的管理水平， 使小区的日常管理更加方便。 将
计算机的强大功能与现代的管理思想相结合， 建立现代的智能小区是
物业管理发展的方向。
小区物业管理系统的主要功能有以下方面：
精品文档
精品文档
2
精品文档
第一，人事管理子系统，从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
第二，房产信息管理，记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。
第三，客户信息管理，实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
第四，租赁管理，提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状