影响人生的关键对话该说读书笔记.doc

影响人生的关键对话该说读书笔记.doc影响人生的关键对话该说读书笔记
分享一本提升沟通能力的书给大家，这本书深刻揭示高风险对
话背后的心理机制及行为模式， 让我们对****以为常的对话了解地更多。
《关键对话：如何高效能沟通》的英文原名为
《C
影响人生的关键对话该说读书笔记
分享一本提升沟通能力的书给大家，这本书深刻揭示高风险对
话背后的心理机制及行为模式， 让我们对****以为常的对话了解地更多。
《关键对话：如何高效能沟通》的英文原名为
《CrucialConversations:ToolsforTalkingWhenStakesAreHigh 》，它的英文名更加直白的反映了本书的研究问题及定位， 研究高风险对话情境中“如何做”的问题，强调实践上的可操作性，这也是本书的一大特色。
《关键对话：如何高效能沟通》的四位作者，既有深厚的学术背景，又有广泛的实践支撑，奠定了本书的基调。科里是斯坦福大学组织行为学的博士， 多年从事组织行为方面的学术研究， 保证了本书的严谨及理论基础。剩下三位作者约瑟夫、罗恩、艾尔都是著名的企业顾问及演讲师， 深入企业变革一线， 使得本书内容通俗易懂和极强的可操作性。
“关键对话”不是普通意义上的对话，特指那些能够对你生活产生深远影响的日常对话。构成这类对话的三大要素：观点不同、情绪激动、充满风险。当我们循着科里等人提出的关键对话的概念走下去，会发现生活中很多问题的根本原因在于， 当我们面对影响生活的高风险问题时， 不能很好的处理与对方不一致的情况， 经常会本能的落荒而逃或任由情绪操控。 这样不仅解决不了问题， 反而易导致双方的关系恶化。
如何才能很好的解决这些高风险对话，成为人生赢家？科里他
们经过长达 20 年的实证研究， 对 10 万人进行了跟踪调查， 研究出一
套操作性强，且实践基础广泛的关键对话模式和工具，这就是《关键
对话：如何高效能沟通》的研究成果。
第一章：总是把对话搞砸，你需要警惕错误的认知****惯
错误的认知****惯，就像出错的导航系统，让我们到不了想去的地方。如何跳出错误的认知****惯？古希腊哲学家苏格拉底这句箴言做了一个很好的回答，“未经审视的人生不值得过。 ”所谓审视即反思，通过反思，跳出固有的观念模式就能改掉错误的认知****惯。
在我们的观念里，说话跟吃饭睡觉一样，都是自然发生的，这
就是我们关于对话错误的认知****惯。 所以当我们遇到关键对话情景时，大脑里没有一个清晰的认识， 说白了我们不知道正确的应对方式或者说思考方式。那怎么办？只能靠自己的临场发挥。 毫无准备的临场发挥，怎么保证你想要的满意结果。
我们可能没有见过对话高手的做法，但是我们肯定见过父母、朋友或着同事的一些错误的对话方式。 这些反面教材在内心的某个角落，经常提醒我们“如果我遇到类似的情况，我一定不能这样做。
我们明确知道错误的对话方式，但这还远不够。我小时候，爸
妈经常会因为晚上几点睡觉的事情争执。 我爸爱早睡，我妈爱晚上看
武侠小说。这样一早一晚，观点不同。每次吵架，我爸嫌我妈不够体
贴，我妈说我爸大男子主义。 我当时就想，如果是我肯