当啤酒泡沫退去之后.doc

当啤酒泡沫退去之后企业文化这两年没有前几年那么火了, 但企业经营者却更加认识到他的价值, 正如我们倒满一杯啤酒, 发现上面有许多泡沫, 真正的啤酒却在泡沫的下面。今天, 当企业文化的光环越来越不那么耀眼的时候, 我们却发现, 一种优秀的企业文化对企业的经营是多么的重要。该到了我们认真喝啤酒的时候了。让我们仔细研究一下那些令人尊敬的企业,联想、 TCL 、 GE 、宝洁…, 虽然他们处于不同的行业, 具有不同的经营特点, 企业规模和历史也很不同, 但他们的企业文化却有很多相似的部分, 比如强调以人为本、强调沟通与合作、强调创新、重视顾客需求, 努力提高产品与服务质量等。同时我们也发现, 那些失败的企业, 根本的问题还是出在他们的企业文化上,首先是在理念上就输给了那些优秀的企业。中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才, 缺乏的是正确理解企业文化,并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作,并全力推行的管理者。在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中,结合中国实际,总结出许多行之有效的塑造方法。一、提炼企业经营理念并加以宣讲 1 .行业特点分析:企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致,别人的企业文化,未必适合你的企业。 2 .广泛征求意见:企业文化并非只是高层的一己之见,要得到大家的认同, 首先要征求大家的意见, 很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化, 这是不对的, 企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点, 企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来, 共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见, 取得对原有文化糟粕和优势的认知, 最后采取扬弃的办法, 保留原有企业文化的精华部分, 并广泛进行宣扬, 让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。 3 .提炼核心理念:在我们为企业做咨询的过程中,首先问企业老总的一句话就是: “您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗? ”很多企业的老总都要思考半天, 其实如果不是在第一秒就回答出答案,这时答案已经不重要了,说明这个企业的文化并不明晰,连老总都不能马上说出, 更何况基层的员工呢! 因此, 我们在为企业做咨询时, 都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念, 而且要成为企业员工都认知和认同的理念, 同时在做品牌推广时, 要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔,“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念, 上升为一个企业的理念, 成为海尔企业文化的核心。 4 .扩展为理念体系:企业应该有一个核心的价值理念,但基于这样的理念, 还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法, 这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔,围绕他的核心理念,形成了完整的理念体系: 人才理念——海尔赛马不相马; 质量理念——有缺陷的产品就是废品; 兼并理念——吃修克鱼; 研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后, 又有相应的办法和制度作为支撑,使整个理念体系变得生动而有效。 5 .沟通渠道建设:企业理念要得到员工的认同,必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释, 企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网, 都应该成为企业文化宣传的工具, 要让员工深刻理解公司的文化是什么, 怎么做才符合公司的文化。同时, 企业高层在接受媒体