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第一章
管理思想的演进
古代管理思想
在公元前1100年,中国人在世界上最早实践了四项管理职能:计划,组织和人事,领导,控制
在公元前400-350年,希腊人认识到管理是独立的艺术
19世纪末宾州大学沃顿商学院第一个开设管理和企业教育课程
中国早期优秀的管理思想
政者正也,子率以正,孰敢不正。
要在中央,事在四方
君无信则不立
不在其位,不谋其政
法不惑民以获罪
将在外君命有所不授
古典管理思想
泰勒( FREDERICK WINSLOW TAYLOR)
泰勒主要关心的问题:提高生产率
关键是解决一天合理的工作量和一天合理的报酬
泰勒的科学管理
科学制订劳动定额
对每个工作进行时间研究和动作研究
劳动工具和材料采用标准化
科学选拔工人
劳资双方的沟通
实行刺激性差别工资
计划职能和执行职能的分离
法约尔(HENRI FAYOL)的管理过程论
工业企业中存在着六类活动,分别是
技术的(生产)
商业的(采购,销售)
财务的(资金的筹集和最恰当的使用)
安全的(财产和人身的保护)
会计的(包括统计)
管理的(计划,组织,指挥,协调,控制)
法约尔提出的十四条管理原则
劳动分工
权责一致
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
报酬
适当的集权和分权
等级系列
秩序
公平
人员的稳定
创新意识
团结精神
韦伯(MARX WEBER)官僚行政组织
韦伯描述一种理想组织模式,它体现劳动分工原则,有着明确定义的等级和详细的规则和制度,以及非个人关系的组织模式----官僚行政组织,他的组织原则包括
劳动分工
职权等级
正式的选拔
韦伯的组织原则
正式的规则和制度
非人格性
职业定向
梅奥(R MAYO)的人间关系论和霍桑实验
梅奥率领的小组对西屋电器长达八年的研究之后,归纳总结出以下结论
在提高生产率的刺激因素中,金钱或经济激励只有第二位的重要性,社会心理因素占有头等重要地位
生产率主要取决于员工士气,员工心理需要的满足是提高产量的基础
在正式组织中存在着非正式组织。这种组织有其特殊的规范,对成员的行为有较大的影响。正式组织(FORMAL)是为了实现组织目标按照效率原则组织起来的,有着明确职责范围的一种结构。