品质客服经理岗位职责.doc

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品质客服经理岗位职责
篇2:品质科科长岗位职责
零
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品质客服经理岗位职责
篇2:品质科科长岗位职责
零件部件品质科科长 广州小鹏汽车科技有限公司 广州小鹏汽车科技有限公司,小鹏汽车,小鹏 岗位职责:
1. 负责零件品质科规划建设;
2. 协助部长规划和完善部门建设;
3. 负责组织编制、审核科室质量体系文件;
4. 处理相关部门的品质异常和沟通协调;
5. 负责制定科室招聘计划、培训计划等;
6. 负责建立零部件入厂标准,采购科室检具、量具、新能源检测设备等,并制定管理办法;
7. 负责科室日常工作的全面管理,及科室费用控制;
8. 负责团队建设及KPI绩效考核;
9. 其他上级交办的工作。
任职要求:
,具备扎实的专业知识和一定的管理能力(有整车厂经验的优先)。
、电子电器件、三电一屏、底盘件等检验标准;
(IATF16949)、、掌握5大质量管理工具;
,树立团队意识,能够熟练使用QC相关手法,结合品质数据进行分析;
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、办公软件,有较强的理解与沟通能力,有自主报告做成能力
篇3:品质副总经理岗位职责
品质副总经理 西藏新城悦物业服务股份有限公司 西藏新城悦物业服务股份有限公司,新城悦,新城悦 岗位职责:
1、开展公司物业服务标准化建设工作,统筹工程、客服、秩序、环境四个部门的运营管理。
2、制定公司品质管理规划,对年度内的品质管理有中长期管理方案和计划。
3、负责公司品质管控,组织品质巡检,组织建立健全品质标准、制度,不定期组织开展专项巡检。
4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析,不断创新客户服务内容,完善客户服务流程,负责组织客户满意度调查及统计分析,并落实公司满意度提升措施;
5、参与同行调研及市场预测工作,及时掌握行业动态,并拟定研究性报告,为公司决策提供依据。
6、 负责公司客户投诉管理,客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析,并提出改进建议。
7、 负责审核物业公司大型节假日主题活动方案,持续强化客户粘度,以提升品牌美誉度。
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