空乘面试题答案.docx

空乘面试题答案.docx空乘面试试题题答案
你的乘务长本身对你有成见， 而你的效劳一直没有问题， 问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客效劳的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？
答：
空乘面试试题题答案
你的乘务长本身对你有成见， 而你的效劳一直没有问题， 问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客效劳的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？
答：无论这位乘客有多充分的理由， 但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌， 作为效劳一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架， 有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况， 可以对这位旅客说： 〞我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好， 乘务长才回批评我． 以后我会更好的象乘务长学****的．谢谢您的好意．〞
飞行途中，乘客们发现一位当红影星， 很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？
答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，防止大量旅客的转移，可以用旅客解释说：〞女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机， 为了大家的平安请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？
如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？
答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观
都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．
4.‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果， 在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针， 这对乘客的人身平安造成威胁， 此时你会怎么做？
答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻， 在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁， ，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害， 最后假设这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策， 如果实在不行可以于空中平安员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害．
有同学喜欢和同学们开玩笑， 有时适当的玩笑可以活泼气氛， 增进同学之间的情感。请问开玩笑需要注意什么。
〔1〕一定要注意不说挖苦挖苦人的话；
〔2〕不