收费站向社会推出便民措施的实施方案.docx

收费站向社会推出便民措施的实施方案
收费站向社会推出便民措施的实施方案
一、改进服务方式，推行人性化服务。
实行首问负责制，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作
人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。
对办理通行收费站向社会推出便民措施的实施方案
收费站向社会推出便民措施的实施方案
一、改进服务方式，推行人性化服务。
实行首问负责制，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作
人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。
对办理通行费月票的大户单位实行预约登记，避免大户购买月
票长时间等候现象。
对运输鲜活农副产品的违章车辆，在进行***和处罚时，
不采取中止车辆运行措施。
对持有江苏省交通厅、农林厅、扶贫办、公安厅联合制发的
“绿色通道”通行证整车运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站
时，免费通行。
对超高、超宽、超长车辆途径收费站时，提供疏导服务，缩短
通过时间，保障车辆、行人及设施安全。
为缴费车辆提供便民设施，免费为汽车加水，在安全岛准备开
水免费提供驾乘人员饮用，义务协助报警、排险、指路。
收费区域落实“四防”措施，准备消防设施并熟悉操作使用，
提供经过收费站的遇险车辆使用。
收费稽查人员杜绝服务忌语，使用文明语言，对驾乘人员礼貌
热情，解答问题耐心细致，廉洁奉公，不接受车主（驾乘人员）馈
赠的钱物。
在高管中心网站（）上及时提供最新路网信息,为驾乘人员提供便利的路网通行和施工路段行车动态情况（近日推
出）。
保障所辖道路安全畅通，落实各类应急预案。按照国家规定
的、标准和规范，对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，保证收费公路处于良好的技术状态。
按照国家规定的标准，设置交通标志、标线。交通标志、标
线清晰、准确、易于识别。
建立交警、路政、养护信息网，遇有公路损坏、施工或者发
生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，在现场设置安全防
护设施，进行限速、警示提