收费站向社会推出便民措施实施方案.docx

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收费站向社会推出便民措施实施方案
为专心贯彻执行苏州市马路管理处《关于向社会推出十八项便民措施的观法》（苏市路[2022]50号）文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造
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收费站向社会推出便民措施实施方案
为专心贯彻执行苏州市马路管理处《关于向社会推出十八项便民措施的观法》（苏市路[2022]50号）文件精神，树立行业新风、优质服务，塑造群众合意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施实施方案：
一、提升服务方式，推行人性化服务。
，最先接待服务对象（含来人或电话）的工作人员，务必专心负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。
，制止大户添置月票长时间等候现象。
，在举行***和处置时，不采取中止车辆运行措施。
、农林厅、扶贫办、公安厅联合制发的“绿色通道”通行证整车运输鲜活农副产品的车辆，在经过收费站时，免费通行。
、超宽、超长车辆途径收费站时，供给疏导服务，缩短通过时间，保障车辆、行人及设施安好。
，免费为汽车加水，在安好岛打定开水免费供给驾乘人员饮用，义务辅助报警、排险、指路。
7. 收费区域落实“四防”措施，打定消防设施并熟谙操作使用，供给经过收费站的遇险车辆使用。
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，使用文明语言，对驾乘人员礼貌热心，解答问题细心细致，廉洁奉公，不采纳车主（驾乘人员）馈赠的钱物。
9. 在高管中心网站（）上实时供给最新路网信息，为驾乘人员供给便利的路网通行和施工路段行车动态处境（近日推出）。
10. 保障所辖道路安好畅通，落实各类应急预案。按照国家规定的标准和模范，对收费马路及沿线设施举行日常检查、维护，保证收费马路处于良好的技术状态。

，设置交通标志、标线。
交通标志、标线明显、切实、易于识别。
、路政、养护信息网，遇有马路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安好行驶的情形时，在现场设置安好防护设施，举行限速、警示提示，实时清理事故现场，急速恢复马路畅通。造成交通堵塞时，实时报告有关部门并辅助疏导交通。