设计师手册.doc

设
计
师
手
册
人力资源部制作
二零零二年柒月
家装新四化
设计专业化; 施工规范化;
价格透明化; 健康环保化。
规范设计服务流程
初步沟通
现场勘测
初方案创意
第二次沟通
初方案定稿
选定材料
材料确认定稿
绘制施工图
第三次沟通
施工方案图定稿
图纸审核定稿
开工交底
施工现场指导
软装潢布置
竣工到场
备注:注册室内设计师编号
质量保障体系
监控小组:抽查工程质量与人员素质及各项制度的实施
工程监理部:抽检工程质量
工程监理部巡查小组:抽检工程质量及施工人员素质
工程部经理:抽检工程质量及工程监理能力
总经理:不定期检查工程质量
店面经理:负责监督设计师设计规范及合同审核
设计师:设计意图的监督
工程监理:全程监督质量进度
项目经理:负责工地的人员及材料安排
工长:带领工人施工

店面经理(店长/主管)岗位职责
完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
了解企业文化,遵守公司各项规章制度。
严格审查设计师所签署的合同。
组织店面人员专业、技术培训,落实新人传、帮、带工作。
指导设计师进行业务谈判。
协调店面内小组之间的关系,协调设计师与客户间的关系,协调店面与公司各部门的关系,协调店面与所在市场的关系。
增强员工的凝聚力,营造良好的团队精神。树立企业形象。
负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。
建立、调整店面的营销小组,激发内部的竞争意识。
指导、检查店面员工填写《工作流程》相关表格,并按规定交至相关部门。
十一、配合市场部,争取客源。
十二、每月月末例会将本月工作总结,所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。
十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。
十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。
十五、及时解决店面突发事件。
十六、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十七、培养人才,推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。
十八、组织本部门员工培训工作,提高设计师各项技能。月底报《培训总结及计划》及《述职报告》
十八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出合理化建议。
店面经理(店长/主管)职位说明书
部门:设计部职位名称:店面主管、店长、店面经理
直接上级职务:总经理
工作内容:
工作目的
1完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务
2处理日常事物,使本部工作顺利进行
工作要点
1监督执行设计部的各项规章制度及工作流程(公司各项规章制度及工作流程由经理在组长的协助下传达至设计师。如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责)
2当月业绩指标的完成情况的掌握与控制每月做工作总结及下月计划,其内容包括定金交纳情况,预计单量时间,当月签单量,下月预计单量)
3协调店面内各小组之间的关系
4审查设计师所签署的合同及预算、图纸(此工作要求与小组长职位说明书中工作要求第二条相同)
5协调与公司内各部门的关系(本部门与公司其他各部门关系紧张,经理负全责)
工作要求
1对企业文化的深刻理解和运用
2认真负责,严谨细致
3计划性强,条理性强
4讲究原则,方向性强
5与设计师建立起亲密的同事关系
6注意不断学****和提高
7切记我对员工微笑,不能漠视员工的存在,满足员工的创新需求,员工对顾客微笑。
工作责任
1完成店面当月业绩
2审查并落实设计师定期培训,提高业务水平及团队的成单能力,落实新人传、帮、带工作
3协调店面内各小组及设计师之间关系,增强员工的凝聚力
4配合公司各部门工作
5每月做好工作总结,上报总经理
6配合公司落实各项规章制度
7培养人才,输送人才,挖掘设计师潜力,配合公司完***材复制工作
8负责设计师招聘的技术把关工作,掌握部门员工的流动情况,负责考核设计师的工作业绩,及时调配。培训设计师,负责设计师晋升,奖励的申报情况
9协助行业技术竞赛工作的支持
10协助对报价、工艺进行改进和修正,负责制图标准化程序的制度
11店面办公设备的管理,监督员工对办公用品及办公设备的使用
12店面形象与环境的维护,安排好卫生值日,监督员工保持环境卫生的整洁以及员工的仪容仪表
衡量标准
1上交的每月总结报表
2团队进步程度
3设计方案质量及其出错率
4部门及本人执行公司各项规章制度的情况
5定期培训计划的落实情况
工作难点
1如何提高团队整体素质
2图纸,预算审核的准确性的提高
3如何保证培训计划的落实
工作禁忌
1工作粗心不负责,部门内关系协调力差
2不能有效的指导设计师完成设计任务
3不能完成每月业绩指标
八