我国政府公共关系现状研究.doc

我国政府公共关系现状研究.doc我国政府公共关系现状研究[ 摘要] 政府公共关系是指是政府为了进行有效的管理,在社会公众中树立良好的形象,运用各种传媒手段与公众进行相互交流,相互适应, 以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。[ 关键词] 政府公共关系;问题分析;关系建构[DOI] . 1 政府公共关系概述政府公共关系指政府与社会公众之间的传播管理, 即以政府为主体建立的, 维护和发展各种内外关系, 以体现政府根本职能的一种管理思想和实践活动。我们可以从以下几个方面对其进行分解。从动态上看, 政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动; 从静态上看, 政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态; 从管理学角度看, 政府公共关系是一种组织职能, 政府公共关系管理即对政府组织与社会公众之间的传播行为与状态进行管理。所以政府公共关系具有下述特征。一是以追求社会发展的整体利益为目标。二是全体社会公众是政府公共关系服务的对象, 只有协调好服务好大众这个关键点才能对政府公共关系的成效进行检测。三是最为重要的一点是政府公共关系与社会日常政治生活是紧密联系在一起的。 2 我国现阶段的政府公共关系实务党的十一届三中全会以来, 党和政府开始重视我国的政府公共关系实物形式,在这一点上近几年来取得了巨大的成就,主要包括以下方面。(1 )民意调查。民意调查,又称为舆论调查,是了解公众舆论倾向的一种社会调查, 它通过运用现代化科学的调查与统计方法, 及时、准确地收集、整理民众意见, 如实地反映一定范围内的民众对某个或某些社会问题的态度倾向, 并将这些意见和评价集中反映给政府相关部门, 作为其改进工作的依据。(2) 信访制度。信访制度, 是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真等参与形式与我国企事业单位负责信访工作的机构或人员接触, 以反映存在的问题和情况, 表达其自身的见解和看法, 提供相关的意见, 并呼吁信访部门将这些看法和意见提上日程, 进行分析和讨论并最终解决问题。我国政府机构各管理部门设有信访部门, 其目的在于加强政府同群众联系, 接受群众监督, 为民排忧解难等。信访制度的建立体现了政府对人民群众的重视和情感关怀, 尤其体现了我国政府对人民高度负责的精神和态度。(3 )政务公开。政务公开就是让权力在阳光下运行,是一种让政府的工作被人民被监督的政府公关形式, 政务公开主要的要求是使政府的工作内容公开化, 主要内容从根本上说是制度公开、程序公开、结果公开等。包括对政府筹划各项工作, 并实时更新其进程相关的信息, 任何公民都可以通过政务公开栏、政务公开网络等渠道进行查询、监督。这种使政府行为趋于透明化的制度,使我国的民主政治建设走上了一个新台阶。 3 我国现阶段政府公共关系存在的问题(1 )政府在机构设置上存在缺陷。要想建立让社会满意的政府公共关系, 就应该要在政府中设置一个独立的公关机构, 但是在我国政府机构的设置中至今仍然没有形成一个独立的公关机构, 从而导致政府的执政能力会存在不足, 在我国现行的体制中很多机构都承担着政府公共关系的职能, 这就会造成职责不清, 从而影响公共关系 T 作效率而导致取得一些暂时性、阶段性成果,整体的公共关系活动水平比较低下。(2 )政府公共关系人员公关意识