银行工作经验分享大堂经理篇.docx

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银行工作经验分享大堂经理篇
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银行工作经验分享大堂经理篇
银行工作经验分享 -大堂经理篇
地点 : 郑州市东风路与信息学院路西 50 米明日财智名座 17 层
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银行工作经验分享大堂经理篇
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地点 : 郑州市东风路与信息学院路西 50 米明日财智名座 17 层
大堂经理是营业网点成立和维系客户关系的中心 , 大堂经理这个工作是客户接触我行优良服务的初步 , 是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年 , 在工作时期 , 我从梳理完美业务操作流程 , 完美软硬件服务设备下手 , 以客户为中心 , 环绕服务做文章 , 在自己的岗位上奋斗进步 , 扎实工作 , 经过仔细入微的服务 , 用浅笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路” , 踊跃回馈身旁的每一位客户 , 使客户真实感觉到了我们是可信任的银行。我在长久的工作中积
累了一些可贵的经验 , 现总结以下希望能与大家进行分享和交流。 b5E2RGbCAP 分享一
记得今年元月份的一天 , 整个营业厅内挤满了人 , 来咨询理财富品、转按期、取薪资的人纷至沓来 , 我也忙的不行开交。这时保安师傅带来了咨询理财富品的客户 , 我简单地向他介绍了我行理财系列 , 可客户没兴趣 , 说其余银行的理财富品好 , 准备把钱转到其余银行去。幸好平常的累积 , 我认识其余银行理财富品的特征 , 连忙解说说 : “其实您要买的这类产品我们也有 , 并且 ** 保险是从我行分别出的 , 我行和 ** 保险企业的联系密切 , 已有多年合作。并且我们这里还有其余保险企业产品 , 如** 等等 , 我能够给您比较一下 , 让您有更多的选择。”而后我给客户介绍了一下产品。最后 , 经过我的努力 , 客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒 , 只有深入认识这个行业和竞争敌手的状况 , 才能更好的去做好
营销。 p1EanqFDPw
地点 : 郑州市东风路与信息学院路西 50 米明日财智名座 17 层分享二
我每日都会接触到不一样层次的客户 , 供给个性化、差别化服务是博得每
一位客户满意的“法宝“。在一对一、当面的零距离交流交流中 , 保持敏捷的
反响 , 擅长发现和随时捕获客户信息 , 主动认识客户需求是成功的重点。经过提
供满意的服务 , 合时地介绍产品 , 让客户在自但是然中接受产品并使用产品。如 ,
前来办理速汇通业务的客户 , 经过营销 , 百分之五十以上的客户都自发地办理了
网上银行和自助终端签约 ; 办理开户的客户经过营销都自发办理积蓄卡。
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分享三
做好资料采集 , 把客户变为朋友 , 以真挚和优秀的态度与客户交流 , 把客户变为朋友是我的工作态度。跟着客户的日趋增加 , 我注意采集客户信息 , 抓紧成立自己的客户群 , 成立了“潜伏客户”信息档案 , 把客户的诞辰 , 和其余信息记录在案 , 并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以诚挚的问候。
在平常的工作中我常常主