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公共关系语言艺术
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二、常用有声语言的形式
（一）日常口语体—交谈 要求明快生动、灵活自如，用语雅俗共赏
（二）典雅口语体—演讲 具有真实性、系统性、鼓动性、表演性
（三）实战口、非语言）
它是以人的动作、表情、界域和服饰等传递信息的一种无声伴随语言。
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1、动态体语。
是以身体在某一场景中的动态姿势所表示的无声语言。
分为两类：通过头部和肢体动作表示的语言，包括首语和手语；
通过面部表情表示的语言，目光语和微笑语。
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（1）肢体语言
首语 即通过头部活动所传递的信息。
（点头、摇头、侧头、昂头、低头等 ）
在首语方面，我国有很多成语，既是用法的总结，也是读解的说明。如：
点头哈腰、昂首阔步、搔首弄姿、俯首低眉、俯首贴耳、摇头晃脑、探头探脑、缩头缩脑
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首语的运用
一是动作要明显；
二是注意配合其他交际语言使用；
三是注意民族****惯。
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手势语
即是通过手指的各种动作传递信息的体态语言
“一切心理活动都伴有指手划脚等动作，手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连最野蛮的人都能够理解。”（古罗马西塞罗）
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手势语种类
首先，手指语：
手指使用注意：频率过多、幅度过大，轻则给人以缺乏修养的印象，重则会给人以张牙舞爪的感觉。
其次，握手语：
遵守一些规定 、先后顺序、注意对方的反应 、握手的多义性。
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步姿语
自如轻松型—自如轻松、安祥平静。（会见、访问、会议）
庄重礼仪型—庄重、热情、礼貌。检阅…
稳健自得型— 愉悦、自得、有骄傲感。成功，自得…
沉思踱步型—焦急、心事重重、集中思考。焦虑、不顺心，心理矛盾…
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（2）表情语
罗曼·罗兰：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”
心理学家认为：在人们传达信息的总量中，55％是靠面部表情来获得。
面部是思想感情的“荧光屏”
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目光语
第一、目光语的含义
目光语是运用眼的动作和眼神来传递信息和感情、实现交际的语言。
达·芬奇认为 ：“眼睛是心灵的窗户” 。
爱默生说过：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界”。
心理学家的结论：人的视线活动概括了70％的体态语表达领域。
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第二，目光语的功能
A、能塑造自我形象，给人鲜明的“第一印象”。
《诗经》中的“美目盼兮”、“美目扬兮”。
B、能传达细微、复杂强烈的思想感情。
表演艺术家重视“眼目传神”、“上台全凭眼”、“一眼有神，满场皆活” 。
C、自然流露的目光语，能反映人物的遭遇、性格和深层心理。
孟子说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭（目光明亮）焉，胸中不正，则眸子眊(mao，眼睛昏花)焉。”
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第三、目光语的运用艺术
A，注意视线所及的方向。
（注意各民族的****惯与文化背景 ）
B，注意目光接触的长度。
（一般连续注视对方时间为1-2秒钟内）
C，注意瞳孔的放大或缩小。
所谓“脉脉含情”、“怒目而视”等眼神，都与瞳孔的变化有关。
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微笑语
第一、微笑语的含义和功能
微笑语是通过略带笑容，不出声音来传递信息的体态语言。
A、微笑能美化自我形象。“笑一笑十年少” 。
B、微笑能改善交际环境
C、微笑能委婉、得体地达意
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第二，微笑语言的运用艺术
A、要笑得自然。应该是发白内心的，美好心灵的外现。
B、要笑得真诚。既是自己愉快心情的外露，也是纯真之情的奉送。
C、要笑得合适—场所合适、程度、合适、对象要合适。
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2、静态体语
（1）姿势语
A,坐姿语
首先，坐姿语的含义。坐姿语是通过各种坐姿来传递信息的交际语言。
其次，坐姿语的类型—
正襟坐姿——庄重，尊重对方和公众；
半正襟坐姿——放松、自如、不拘谨；
轻松坐姿——自由自在、随随便便。
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第三，坐姿语的运用
一是，选用什么样的坐姿，是受交际环境制约的。
二是，在现实交际中，往往两种坐姿结合起来运用，它们之间没有不可逾越的界线。
三是，得体的坐姿可以塑造社交者的良好形象，
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B,立姿语
立姿语是通过站立的姿态传递信息的语言。
一是，庄重严肃型：腰板挺直，精神振作