优质护理服务实施方案.doc

优质护理效劳实施方案

推进“优质护理效劳〞实施方案

院属各科室:
为贯彻落实卫生部关于?中国护理事业开展纲要〔2021—2021〕?及?护士条例?，结合 “等级医院评审细那么〞、“创先争优〞、“三好一满素对护士进行综合考评，并将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优相结合。
，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作积极性；
，奖金分配继续向一线护理工作量大、风险高、技术性强的岗位倾斜，完善聘用制护士同工同酬管理，以调动护士工作积极性，稳定护士队伍。
〔六〕公示分级护理效劳内容，建立患者和社会参与评价机制
，为患者进行护理温馨提示。
、效劳工程及工作标准统一上墙公示。
，依据各病区特色制定分级护理效劳细那么、认真落实分级护理制度，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理效劳。
〔七〕各部门协调配合，保障“优质护理效劳工程〞有效落实
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，及时补充缺编护士人力，确保优质病房床护比到达1:。
，保证临床一线物品供给。
，减少护士外出，以确保患者的平安。
、设备维修科及时上门效劳，下收下送，减少护士的非护理工作，增加护士为患者直接护理时间，确保护理效劳质量的有效落实。
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〔八〕强化教育培训，提高护士综合素质
，促使全院各级护理人员进一步强化法律意识、责任意识、平安意识、主动效劳意识。
、血透、手术室等专科护士的培养和使用工作。
，夯实根底，提高能力，定期考核，人人过关。
“〞国际护士节之际，举办 “全院护士护理技能比赛〞评选优秀选手给予奖励，并在全院病区及护士中根据工作量、护理质量、患者满意度等要素进行综合考评，评选“优秀病区〞、“优秀护士长〞、“优秀护士〞给予表彰，鼓励全院护士努力学****无私奉献工作积极性。
〔九〕精细化效劳与人性化效劳互动，深化护理效劳内涵
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，制定切实可行的“优质护理效劳〞措施，开展多种形式的爱心效劳，全面履行护理职责。
，为患者提供温馨提示。各科室制作健康教育宣传栏及护患交流园地展板，展示护理工作落实情况及患者对护理工作的意见和建议、表扬等，进一步推进精细化的“优质护理效劳工程〞的深入开展。
，强化主动效劳意识，为老、弱、残及牧区患者实行全程陪诊，为藏族患者提供藏语导诊；组织卫生院校青年志愿者参与医院便民效劳根底工作，为病人提供人性化效劳。
“一个树立、二个中、三个落实、四个主动、五个一、六个有〞护理效劳要求，以确保优质护理效劳工作到达实效。
，实行护理文书电子化及化验单打印工作，提高护士工作效率。
四、实施方案
〔一〕发动部署阶段〔2021