【烟草行业绩效管理】绩效管理在烟草行业中的应用.pdf

《【烟草行业绩效管理】绩效管理在烟草行业中的应用》.pdf第1页北京华恒智信人力资源顾问有限公司【烟草行业绩效管理】绩效管理在烟草行业中的应用【引言】: 随着烟草行业企业的逐步规模的逐步壮大以及企业的快速发展,越来越多的企业管理者认识到了绩效管理在烟草行业企业发展中所起的重要作用,但是传统意义上的的绩效管理在理论和实践上都存在一些问题,企业各部门绩效得分相差无几,“大锅饭”现象严重,员工抱怨绩效管理不公平等现象频出,也严重困惑着烟草行业企业的领导。那么如何改善烟草行业企业绩效管理就成为企业管理者关注的焦点。有效、科学的绩效管理可以有效引导员工行为,促进组织绩效的提升,帮助企业达成战略发展目标。本文是人力资源专家——华恒智信为某烟草行业企业进行绩效管理的项目纪实。【客户行业】烟草行业【问题类型】绩效管理【客户背景】 H烟草专卖局(公司)开始组建于1984年。1998年前与该市卷烟厂“三位一体”,1998 年,该省烟草行业实行综合配套改革,“三位一体”的体制解体,与该市卷烟厂分离,H烟草公司实行“统一领导,垂直管理、专卖专营”的经营管理体制,负责全市的卷烟经营和市场管理。H烟草公司现设12个职能处室,1个营销中心和1个配送中心,下辖9个县(市) 区局(营销部),共有在职职工1200余人。从2002年起,H烟草公司开始正式推行绩效管理工作,每年制订绩效管理办法,包括工作目标和绩效标准,由考核主体对照目标和标准,考核各单位、部门的工作任务完成情况、职责履行情况,将考核结果反馈并作为薪酬分配、评先树优的重要依据。目前市局(公司) 对基层单位的绩效管理相对成熟,基层单位的二次考核也在积极探索改进,部分试点单位也取得了一些成效。但这种传统意义上的的绩效管理在理论和实践上都存在一些问题,各部门绩效得分相差无几,“大锅饭”现象严重,员工抱怨绩效管理不公平等现象频出,也严重困惑着H烟草公司的领导。究竟现行的绩效管理体系出了哪些问题,又该如何进行公平、公正的考核成了该公司管理者和人力资源管理部门的难题,为了解决这一难题,特邀人力资源专家—华恒智信顾问专家团队进驻企业,帮助企业解决绩效管理体系的问题,有效提升企业组织绩效。第2页北京华恒智信人力资源顾问有限公司【现状问题】公司领导层对绩效管理体系非常重视,也投入了大量精力在绩效管理方面,但是,现行的绩效管理体系仍不完善,存在着很多问题。主要表现在职能部门的绩效管理不到位,目前各考核指标的考核标准主要以定性描述为主,比如,“及时”、“一定”的定性描述词语,考核标准模糊化,考核人员也难以区分具体工作项是否达到工作要求,实施过程中也难免会出现推诿扯皮的现象;部分考核指标采取主观打分的考核方式,再加上考核标准不够明确,直属领导也容易陷入困惑,只好凭个人直观感觉打分,很难确保考核结果的客观性,效果就大打折扣,也有员工反映“干的好不如表现的好”;由于企业的国企性质,员工都是常年的同事,碍于情面和人际关系,很少有考核者给被考核者打低分,“差不多就行了”也是考核者也成了考核者的口头语,这就导致十几个部门的考核结果相差无几,“大锅饭”现象严重; 考核指标难以量化,同样会造成员工的消极怠工,工作能拖则拖,事情能推则推,多一事不如少一事,因而也造成了工作效率低下的不良局面,绩效管理无法实现合理引导员工行为、提高组织工作绩效的效果。面对这些问题,H烟草公司的管理者也无所适从,不知道绩效管理体系哪里出了问题