餐厅投标服务方案计划.docx

餐厅投标服务方案计划.docx餐厅投标服务方案计划
餐厅投标服务方案计划
1 / 21
餐厅投标服务方案计划
.-
服务方案
餐饮服务的管理方案
1、餐厅服务员上班不准带戒指、手表等饰品，不准留长头发、长指甲，要保持
良好的仪理与验收制度
1、 根据酒店厨政生产程序标准， 实行烹饪原料先进先出原则， 合理使用原
料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置不用。
2、 高档原料派专人保管，严格按量使用。其它原料同样做到按量使用，物尽其用。
3、 未经许可，不得私自制作本酒店供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。
4 、 不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，
随时检查。
5、 不得将腐败变质的菜品和食品提供给客人。
6、 不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。
7、 严格履行原料进入， 原料烹制和菜品供应程序， 确保酒店菜品操作流程
正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。
8、 验收人员必须心企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。
9、 验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。
验收人员必须了解即将取得的原料与采购定单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上规定不符的原材料。
验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。如果已验收的原材料出现质量问题，验收人员应负主要责任。
验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或交给相关部门的相关人
员。
餐厅投标服务方案计划
餐厅投标服务方案计划
3 / 21
餐厅投标服务方案计划
.-
以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按酒店处罚制度执行。
五、日常工作检查制度
1、 对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期，不定点、不定
项的抽查；总厨 、厨师长、组长、厨房员工。
2、 检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维
护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节约及综合利用、安全生产
等项规章制度的执行和正常生产运转情况。
3、 各项内容的检查可分别或同时进行。
卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生；纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪；
设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作 ；
生产检查：每周一次，包括储藏、职责出品制度、质量及速度。
每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。
4、 检查人员对检查工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，
并有权督促当事人立即改已或在规定期内改正。
5、 属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，
班组的差错，则追究其负责人员的责任，同时采取相应的经济处罚措施。
6、 对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。
7、 检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对
时间、内容和结果应做书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。
六、值班交接班制度
1、 根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。
2、 接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。
、 交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜， 并填写交接班日志， 方可离岗。
4、 接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。
餐厅投标服务方案计划
餐厅投标服务方案计划
4 / 21
餐厅投标服务方案计划
.-
5、 值班人员应自觉完成交代的工作， 工作时间不得擅自离开工作岗位， 不
得做与工作无关的事。
6、 值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品。
7、值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料， 做好清洁卫生工作。
8 、 值班、接班人员下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭
能源开关，锁好门窗交钥匙。
9、 厨师长无定时检查值班交接记录。
七、会议制度
1、 厨房根据需要，有必要计划召开各类会议：
（1）卫生工作会 ：每周一次，主要内容有食品卫生、 日常卫生、计划卫生；
（2）生产工作会：每周一次，主要内容有储藏、职责、出品质量、菜品创
新；
（3）厨房纪律：每周一次，主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律；
（4）设备会议：每月一次，主要内容有设备使用、维护。
（5）每日例会：主要内容有总结评价过去一日厨房情况，处