个人与团队管理形成性考核册参考答案.doc

.
实用文档.
作业1
第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标方案。
指导：
重新思考前面写的三个开展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动方案表。
在:00-12:00
 与客户互动
午休
12:00-14:00
 休息
打 给新客户
14:00-16:00
 联系新的业务
培训、会议
16:00-17:00
 认真投入
看报纸、写工作日记
17:00-18:00
 总结
 第二局部：完成方案
贯彻当天已制定好的方案，只要有可能就执行你的方案。
第三局部：回忆
在一天的工作结束时，回忆你的方案并问自己以下问题：
我到达了主要的目标了吗？如果 没有，这什么？ 到达了工作目标
我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了
我做了什么使方案没有完成？没有
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打搅？可以
我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？ 没有
工作委派或分配是怎样奏效的？没有
我如何才能改良自己的方案以及以后的工作方式？〔提建议〕
合理方案安排时间，多委派工作、授权
 
作业3
第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通〔口头沟通、会议沟通和书面沟通〕、团队简报〔团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告〕。
指导：
本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反应。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。〕会议不一定非要是面对面的方式，也可以是 、电视或者网络会议〕。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的方法；提出改良行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
.
实用文档.
2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改良会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。
3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反应表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
4、最后，举出你将要进行的三项改良措施，使你的沟通更为有效。
〔1〕建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
〔2〕善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
〔3〕善于提问有助于了解听众的理解程度。
 作业4
本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三局部内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。

指导：
运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的根底上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反应。你也可以从你的经理或团队成员处获得反应信息。这些反应信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改良。后面提供的反应调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告