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（ITIL体系管理）连续性管理流程V1.1.doc

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-11--12-14范剑、孙小明正式稿同上目录1介绍..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................12流程详细说明..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................33流程质量控制........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................74流程角色和职责.............................................................................................85附录...........................................................................................................................................................................................................................................

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