2022年医院收费员自我鉴定-高速收费员自我鉴定.docx

双面打印，尽量反复循环利用，提 高其运用价值，幸免不必要的奢侈;2、做到人走顺手关灯关电脑， 关空调的****惯。3、大力推行无纸办公。
　　四、加强业务学****提升职工队伍素养。
　　坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职 工的专业技术实力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是 挂号、询问,这就要求窗口工作人员不但要有必须的财务根底和相当 熟识的业务水平，同时还须学****相关的医疗学问等, 不断提高自身素 质，只有通过不断学****才能做好收费工作。我收费处踊跃组织职工 学****医院的规章制度、医疗的根本学问、药物及价格确实认，为确诊 患者供应高效刚好的挂号收费效劳及出入院结算效劳。










　　一是进一步推 进依程序收费，依法办事，标准收费管理，强化收费监视，促进上下 联动、协调协作，全面提高办事实力、管理水平和干部素养。二是加 强学****沟通，学****政治理论、法律法规、业务学问等，组织职工进展 业务培训和学****沟通， 进一步提高窗口工作人员的综合素养和管理能 力。
　　五、制度建立成效显著，资金平安有效保障。
　　严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、 首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对 住院催款、住院结账、票据运用、队长做了明确规定，同时建立切实 有效的奖罚制度，开展制度执行状况的检查和巡查，例如于每日对窗 口工作人员的日报表进展检查和审核，发觉问题的做到刚好处理，确 保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院 部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进展检 查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确 诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率根本为零，很好 地完成了院部下达的任务，顺当实现收费处管理科学化、标准化、制 度化，屡次受到患者和院方的好评。
　　存在的问题及下来的工作打算和举措 在工作中我们是取得了一些成果，但也还存在一些问题，须要我 们进一步去解决
　　(1)人员数量缺乏，难以满意日常工作的须要。由 于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着紧要缺乏，紧要 制约了收费处的管理。










　　(2)收费人员的整体素养有待提高; (3)学****气氛仍不够深厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的根底 上，针对存在的问题，制定如下工作打算
　　一、进一步加强学****提高收费的水平和质量。组织职工不 断学****和深造，增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息 的了解，在保证收费精确率的前提下，提高收费效率。鼓舞职工踊跃 参与培训考试，不断提高队伍整体素养和效劳质量，减轻日益增加的 收费工作压力。同时，加强文化建立，广泛开展集体活动，增加全体 人员团结干事业的凝合力。
　　二、进一步做好微笑效劳，为医院树立良好的窗口形象。要求上 班穿戴整齐，佩戴工作牌，留意收费处人员个人形象，牢牢树立一 切为患者的效劳理念，对患者所提出的问题和疑问要耐性的解答， 加强与患者的沟通和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，幸免不 必要的冲突和纠纷，遵照文明效劳的高标准，做到微笑效劳，倾情服 务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服 务的整体实力，努力建成效劳更优、效率更高、形象更好的窗口， 提升医院的整体形象。
　　三、踊跃开展党员示范窗口 ，展示医院良好形象。组织党员 职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的党员 示范窗口 ，树立效劳的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用， 引领带动其他职工效劳水平的提高，有利于树立良好的窗口效劳形 象，进一步提高群众的