2022年物业管理员个人工作总结.docx

事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热忱勇往直前!
　　物业管理员个人工作总结
　　在这个即将辞旧迎新的时刻，回想过去五个月里从一个对物业管理一窍不通到现在管理有400户业主5号楼的得心应手，其中有初入行业的簇新和信念，也有中间的彷徨和迷惘，直到现在的坚决和执着。这些经验的过往，深刻的感受，可能无法全部写进这篇工作总结中，但作为一个物业管理员，经过工作中各种困难的磨练，让我明白了许多，也让我懂得了许多。下面我就结合自己这段工作中所处理问题，以及一些自己的感悟，做以下几方面的分析和总结：










　　一、从个人本职工作方面。
　　1、前期验收。
　　①公共区域的验收
　　主要是对公共区域的照明，消防通道，电梯与公共通道，外墙，地下室进行验收。详细工作内容有物业工程部完成。本人并未参加其中的验收，但是倾听了公司领导对公共区域一些留意事项的讲解。对公共区域各类设备设施的分布，以及留意事项有了一个初步的了解。其中包括：电井、管井、电表箱、各类管线的走向等。为以后正式接管五号楼工作打下了肯定的基础。
　　②分户验收
　　主要对4层、8层、11层、13层、15层、18层、21层、23层，进行了分户验收，并对验收中发吸纳的问题进行了全面的记录。共计112户。详细内容如下：
　　从8月16日起先进行了分户验收工作。由总经理主持，以经理为核心，对户内的各类验收项目进行了仔细而具体的讲解，其中包括，多媒体集线盒内各类入户线的作用和数量，各个位置的插座在空开中的位置，进户门应检查的各类事项，塑钢窗应检查的各类事项，地面、墙面、顶棚应检查的各类事项，各个插板是否正常供电，冷热水管路是否正常畅通等，尤其是对进户门与塑钢窗的问题进行了重点强调。










　　在刚起先的验房过程中，暴露出了自己对业务不熟识，检查不够全面的问题，但在各位领导和同事的指导和帮助下，渐渐了解了工作的范围，驾驭了正确的验收方法。不但提高了效率，而且总结出了一套适合自己的验房流程。简洁来说，就是一个由内向外，由上而下的验房步骤，同时与监理公司的工作人员进行了很好的协作，检验出了许多简单忽视的工程问题，进一步了解了针对一个房间，在验收过程中应当留意些什么，简单忽视掉什么;该与监理部门如何协作，怎样提高验房的效率，在单位时间内完成领导配发的各项验房任务。
　　重要事务回顾：
　　事务一：在验收期间出现了一次水管跑水事务。
　　因户内厨房冷热水管缺少堵头，同时水阀未完全关闭，加之冷热水管串水等缘由，约有5到6户毛坯房出现了不同程度的浸水。当日发觉时，在经理刚好组织人员进行了清理，并未造成任何损失。










　　事务分析：这个案例让我明白了，许多事情要先预防，提前做好打算，防止意外发生，造成不必要的损失。而当事情已经发生，要刚好组织人员对现场出现的状况进行清理和复原，将损失降到最低。
　　事务二：4，5号房阳台飘雨事务。
　　因大雨与阳台无任何下水管路，导致阳台大面积积水，同时因防水层质量问题，对楼下未有积水的阳台也造成了肯定的影响。后因发觉刚好，全面的进行了排水工作，也未造成任何损失。
　　事务分析：这个案例中，团队的力气起到了极大的作用。让我明白，团队的战斗力和凝合力在工作过程中赐予的是怎样的支撑。
　　2、工程修理。
　　①公共区域的修理
　　主要针对公共区域验收单上所出现的工程遗留问题进行了修理，以保证公共区域内