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我对银行工作的几点认识和理解
我认为在银行工作,要接触成百上千的客户,工作中不断地提醒自己要工作认真,态度谦和,客户就是上帝的原则。因此,银行工作主要从三个方面着手:服务、质量、素质,现就针对这三个方面制定出在银行工作的几点认识和理解:
一、工作计划中的重点仍以客户为中心,客户是我们的生存之源,作为在银行驻点又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到北大荒粮食电子交易的信誉。
1、根据驻点行提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”也是我们所借鉴执行的,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在银行和我们投资的服务品种上,更要为做好我投资公司将要新兴的品种类等多种服务品种,提高我投资公司的竞争能力,打开我公司的知名度。
3、以银行为课堂,增加人们的金融知识,让客户多了解银行同时,贴近银行从而融入到我我投资公司的业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

二、保证工作质量。熟悉投资公司对客户开户程序的流程。
1、对将要投资的客户,一定认真的讲解投资所带来的利益和风险。
2、办理好投资客户的建帐户手续。
3、规范业务操作流程。
三、提高自身的全面素质。
1、需要有一定的心理素质和文化修养。不断补充自身不足的地方,在做好本公司业务的同时,还要虚心向所在行的同仁学****他们的业务,以便更好的开展客户。
2、积极的与所在行的人员搞好关系,不要与所在行有利害冲突。
3、尽量做到在做好本公司业务的同时,积极努力的做好所在行的工作人员的沟通工作,使所在行的工作员能够支持自己的工作,同时让他们也给我们带来更大的效益。