新媒体运营手册.doc

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新媒体运营手册
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新媒体运营手册
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账号蛮多，大概 30 个以上，光贴吧就 10 个。我的
人员有 6 个，粉丝数大概 900 万。我不是向堆人头的角度发展，而是更倾向于每个人的贡献价值，每个人可以承担很多比较大的责任。我更多给他们传输的是对细节、内容、用户运营的具体关注。
质量比数量更重要
我觉得粉丝质量比数量更加重要，当然数量是基础。如果说做一个微信公众号，你有 10 万粉丝，我
1000 万粉丝，你做得过我的机会不大。为什么粉丝数量过千万挺多的帐号挺多，比如招商银行，但是互动比较强的，不是它们这些号？反倒是冷兔等一些帐号活跃度高。
这不是靠粉丝数量撑起来的，要看可读性和用户是否活跃。 我们做一个帐号，并不是完全充粉丝数，
有时候不能转换成价值的粉丝。从某种程度上说，是不太需要积累的。做一个汽车号、美食号，受众
可能没那么多，但粉丝能经营好，实际上效果也会比较好。 不是数量越多越好，质量比较重要。
5. 宣传阵地，非用户
新媒体只是品牌的宣传阵地。什么是你的用户？自有平台才是你的用户，这是可控的。自己做 APP、
社区、网站，可以对用户数据、资料、用户行为做分析。
凡是你拿不到的用户资料，比如微博、微信，那是它们的用户，不是你的用户。要通过在上面宣传，让你的用户通过知名度，慢慢地认可你。
玩法比你想的多
新媒体打法比大家想象的丰富，而不是像很多人做的，每天发发文章，做做用户反馈、服务。
微信公众号可以做的事情特别多，微博也不是简单每天发完就完了，微博上有很多功能，比如活动、
投票、 群功能， 有很多可玩的东西。 关键看大家是否专注， 比如话题排行榜， 不知道有人是否关注过。
用户最有价值，转化难度大
新媒体运营也好、 传统社区运营、 用户运营也好， 用户粘度是基础。 用户运营中， 用户永远最有价值，
新媒体用户怎么转化到自有平台，比如 APP、社区？这确实是个难点。
转化率没有大家想得高，粉丝数 1000 万，可能转到到社区的比例，连 1%都不到。
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三、新媒体的特性
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个性
新媒体是展现公众号、运营人员个性的地方，一定要把个性、内心的东西释放出来，引起用户共鸣，
引起参与感，一定要在账号运营工作过程中考虑到。
做口碑
不是什么内容都可以做， 比如优衣库事件， 比如低俗、 色情、 暴力， 特别是偏政治的， 很多时候做了，对品牌是有损伤的。不是所有热点都一定要跟，要考虑品牌正向性，一定要做一些正面、正能量的内
容。
传播性
做新媒体，传播性比较关键，做任何东西都要考虑用户为什么会帮你传播，不是简单地 Push（推送）
给用户，否则就是***方式，不管用户爱不爱听，都有发出来。好多时候，运营者都只是自己本身认为好，其实很多用