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物流管理论文
——浅谈逆向物流的控制
浅谈逆向物流的控制
一、逆向物流的内涵
1、逆向物流的概念
发到生产再到消费者手中,这一过程被称为正向物流。但产品到达最终消费者之后还可产品从开能面临被退回,或者产品失去原来的使用价值之后如何处理的问题,所以一个完整的供应链应包括正向物理和逆向物流。对于逆向物流并没有一个完备和公认的定义,经过比较我对逆向物流的理解是:为实现企业价值和社会目标,将原材料、中间库存、最终产品从目的地沿传统供应链反方向物理性流动的过程。
2、逆向物流的特点
(1)逆反性。即产品或报废产品通过逆向物流渠道从消费者流向经销商或生产商。
(2)价值递减性。产品回收或退回产生的运输、仓储、处理费用会在一定程度上冲减产品原来的价值。
(3)报废产品的价值递增性。报废产品对消费者虽然没有什么价值,但对生成商却不然,这些报废产品可以再次被投入生产,实现价值再造。
(4)信息传递失真性递增。当产品从消费者手中退回时,产品的多级传递会造成信息失真,产生“牛鞭效应”。
3、逆向物流的主要组成部分
逆向物流主要包括回收逆向物流和退货逆向物流两部分。回收逆向物流是指将最终消费者所持有的已经失去原来价值,或需要一定价值,但需要经过修复方能再次投入使用的废旧产品,回收到供应链上个节点企业所形成的物流。退货逆向物流是指处理供应链下游的消费者,将不符合其要求的产品沿供应链退回给上供应商所形成的物流。从下图可以直观地看出回收逆向物流和退货逆向物流的流程。
供应
生产
配送
零售
顾客
废弃物处理
回收
拆拣
再加工
正向物流
退货逆向物流
回收逆向物流
二、退货逆向物流
成熟市场中,经销商和消费者可以通过占有一定的市场优势,迫使供应商承担库存的风险和成本。退货库存就是其中之一。大的批发商可以将外包装受损的产品退还给生产商;大的零售商可以就货物的生产日期在收货时作严格的要求等等。这些情况经常造成生产商的退货。由此形成的退货本身及处理这些退货的活动都产生了不小的成本。那么从逆向物流的角度该如何控制退货行为,尽量减低退货成本呢?我认为,应该从企业跨部门的整体战略角度考虑。首先,我们不妨看一下退货的特点,从此入手分析退货的控制关键点。
一般来讲,退货可以分为正常退货和立即退货。
正常退货:在经销商收货时货物完好正常收入,但在其负责销售期间因各种原因未能售出,根据销售协议可以退回产品的退货行为。例如:经销商未能完全销售出所进货物,生产商在一定期限内(如:半年)给予某些经销商一定的退货限额,将部分未能售出的产品退回。这类退货一般不会在产生时立即退还供应商,而是积存一段时间后,再退还给供应商。因此,这类退货往往品种杂、状态多、数量大。所以这种退货呈现如下特点:
1、单位运输成本低
2、分拣难度大
3、责任划分难度大。
立即退货:指在交货当时发生的因供应商责任造成的货物不符合交货要求的退货。例如:货物运输途中造成的破损,导致经销商拒收产生退货。这种退货一般有如下特点:
1、单位运输成本高
2、分拣难度小。
3、任划分清晰明了
所以,立即退货和正常退货相比,要简单的多。从逆向物流角度对退货得控制方面,正常退货更具有代表性。所以,对于退货方面的控制,将主要以正常退货为对象。
正常退货的处理过程:
1、接收来自经销