企业管理管理学(第三版)+戴淑芬)课后习 题答案.doc

思考题答案第一章管理概述
一、判断题
对对错错错错对错对错错对错错错
二、简答题
———作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的, 但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行, 还需要开展管理活动, 管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
, 是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导, 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天, 已经形成了比较系统的理论体系, 揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律, 总结出了许多管理原则。管理的艺术性, 就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外, 还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。在
管理实践中, 不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性, 这种艺术性将会表现为随意性; 不注重管理工作的艺术性, 管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理实践, 管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来, 二者是统一的。
, 潜在竞争者, 替代品生产者, 供应商, 用户。
; 把复杂的非结构问题结构化, 为群体决策过程中的有效沟通创造了条件; 有助于明确地识别自身的优势、劣势, 把握外部机会和威胁; 给决策者提供更多的方案。
, 洞察企业与环境之间的相互关系, 认清为什么。要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言, 概念技能决定了其能否为组织。确定正确的目标和战略。概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
, 管理职能都是计划、组织、领导和控制; 其次, 不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同, 相对而言, 高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者, 在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
。效率和效果哪一个重要, 要看具体的情况和所面对的问题。
, 应该是从基层管理者做起; 随着管理层次的变化(从基层到高层) , 对技术技能的要求相对降低, 对概念技能的要求不断提高。
, 所以相对大企业有一些自身的管理特点。例如, 小企业对环境反应比较敏感; 组织结构简单, 规范化程度低; 沟通及时迅速; 管理工作人情味浓, 常依赖于某个(些) 人; 管理控制简单; 等等。
: 有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力, 促使企业注重长远利益。缺点:可能会导致行业过度竞争, 造成竞争成本上升。
, 需要正确确定组织目标(或做出正确的决策) , 正确设计和维护组织, 并且要科学授权和有效激励, 最后还须适当地控制。
: 技术因素, 如清洁技术的变化等; 经济因。素, 这对清洁业务的需求有宏观上的影响; 自然因素, 当自然环境污染严重时,会增加对清洁业务的需求; 社会因素, 这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题; 政治法律环境因素, 这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
: 协调, 要素的质量以及互补、相容的程度, 内外部环境。
, 应该相信企业能够从对社会责任的行为中受益。但可以有不同观点,