三星级酒店评星标准.docx

有管理人员24h在岗值班
，18h在前厅服务；
； 设值班经理，24h接待客人；
；
，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人供应特别服务；
客房
（套）可供出租的客房；
，在显著位臵张贴应急疏散图及相关说明；










、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采纳区域照明且目的物照明度良好；
，装有抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品）、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。实行有效的防滑措施。采纳较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔软，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房相宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水；
，可以干脆拨通或运用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有运用说明；
，并有运用说明；
。播放频道不少于16个，画面和音质清楚，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；
；
，并供应插座转换器；
；










；
；
。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求供应相应的报刊；
、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；
，放臵晚安致意卡；
（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、松软舒适；
，免费供应茶叶或咖啡；
%客房有小冰箱，供应适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；
，可应要求供应加椅和茶水服务；
；
、干洗和熨烫服务；
，18小时供应送餐服务，有可挂臵门外的送餐牌；
。 餐厅及酒吧










，供应早、中、晚餐服务。
，能供应宴会服务；
；
，卫生、光滑。
，出菜率不低于90%。 厨房 ，紧邻餐厅；
，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶；
、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设