管理心理学-管理心理学导论.doc

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领导者使用权力的范围 部属自由活动的范围 权力的来源
独裁民主 工作为重关系为重A领导者作决策并予以公布B领 导者推销说明决策C领导者提出观点并征求意见D领导者提出
决策草案供讨论修改E领导者提出问题征求建议作出决策F领 导者明确
低工作低关系咼关系低任务低关系低任务咼任务低关系
高任务高关系1 2 3 4告知 推销 参与 委派 关系行为 任务行为成熟不成熟课后思考题1 一个人若想成为一名成功 的领导者必须具备哪些特质2领导者是天生的还是任命的请解 释3分析菲德勒的领导模式应用于你所了解的领导者身上你是
否认为这个理论是正确的4你认为领导的实质是什么请解释
谢谢
谢谢
五个交流
网络的作用 要素 星状Y字 链状 环状 全通道 集屮的程度 领 导的预测力平均团体满意度单个成员满意范围很高很高
咼 低 咼屮
很低
很低
很低屮
3群体沟通的障碍 心理障碍 地位上的障碍 地理上的障碍 语言上的障碍 人格特征上的障碍 机构设置的障碍 沟通方式的 障碍4群体沟通的改善1 了解沟通的步骤发出信息接收信息 反馈媒介2注意心理因素移情倾听非语言3运用现代沟通技
术手段4听说写的技巧 三群体冲突1冲突的含义2冲突的 积极消极和平衡的观点3冲突的类型4 冲突的过程 1
冲突的含义冲突是两个或两个以上的社会单元感知在需要动机 和价值观上互不相容或互相排斥从而产生心理上的或行为上的 对抗2不同的冲突观传统观点消极 人际关系观点积极现代 观点平衡3建设性冲突和破坏性冲突建设性冲突有助于组织目
标实现的冲突 破坏性冲突有碍于组织目标实现的冲突 冲突的
基本形式
形 式核心意思目标冲突认识冲突感情冲
突程序冲突不一致的优先不一致的思想不一致的感情对过 程的不一致的观点4冲突的过程1感知冲突2冲突行为3冲突 处理4冲突结果 四 团队管理1团队的含义和特征2团队的 结构与类型3团队的生命周期4团队的建设1团队的含义 通过成员的共同努力产生积极的协同作用努力的结果是团队的 绩效水平远远高于个体成员绩效的总和 团队的特征 可知晓性 高度的凝聚力明晰的组织和方法健全的规章兼容性2团队
的结构 团队目标 团队契约 团队规模 团队角色 团队目标
目标特性SMART
延展性 Stretching
可测量性
Measurable 广泛认可性 Accepted 记录性 Recorded
时间限定Time Limited团队角色 倡导者开发者 创造者 评 价者组织者生产者控制者维护者建议者联络者 团队类 型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队3团队的生 命周期初始探索稳定奋进成功终止4团队建设建设的
环节 团队的创立团队的检查团队成员的培训团队的领导 高
绩效团队的特征 规模适屮成员能力协调 成员性格特点与工作
角色相适应 共同目标与具体目标相结合 以团队为基础的绩效
评估与奖酬体系成员之间的相互信任 课后思考题1找出一个
你使用武断或侵犯性的例子结果是什么2描述你的交流网络你
是否喜欢在其屮做出任何改变为什么3你对冲突的个人观点是
什么积极的消极的还是平衡的从你个人经历屮引用两件事阐述
你的观点第五专题
领导心理与管理一领导行为的概述
1领导行为的内涵2领导者与管理者3领导者的影响力及权力
来源 领导者行为 视觉和方向与雇员站在一起 激发和鼓励 管
理者的行为计划与预算组织与人员配备控制同时是领导者
的管理者领导者和管理者的行为领导的影响力强制性影响力
职位资历观念 非强制性影响力
品质能力
知识感情领导者行为影响个人权力专家权参照权 织权力强制权合法权奖赏权导致髙满意度髙质量高业绩 领导者的权力和有效性的来源二领导行为理论1领导的特质理 论2领导的行为理论3领导的作风理论4领导的权变理论1领 导特质理论 领导者的特质是指领导者个人所具有的品德能力知 识修养和领导艺术等传统的领导特质理论认为领导者的特质是 天生的后天无法培养和锻炼而现代领导特质理论认为领导者的 特质不是与生俱来的而是通过后天社会实践屮培养和锻炼逐步 积累形成并不断增生的研究领导者特质的目的就在于预测应该用什么样的人担任领导者怎样培养和选择素质好的领导者有效 领导者应具有什么样的特质仁者见仁智者见智每个人都对领导 者有不同的期望2领导行为理论一领导行为四分图模式1945 年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯多基尔和沙特尔两 教授的领导下开展了一项范围广泛的关于领导问题的调查一开 始他们列举了一千多种刻划领导行为的因素通过筛选最后概括 为抓组织关心人两大类抓组织是指领导者把工作重点放在组织 设计明确职责与关系沟通途径确定实现工作目标进程