秘书职业调查分析报告.doc

秘书职业调查分析报告系别: 专业: 学生姓名: 指导教师: 完成日期: 汉文系文秘专业毕业综合能力考核项目一: 秘书职业调查分析报告中小企业秘书职能的调查报告内容摘要:市场在变化,社会在发展,中小企业逐步步入全方位、激烈的竞争环境中,一些新的管理模式,新情况,新问题需要秘书及时去掌握,去探索。本次调查了解关于中小企业秘书在中小企业中的需求、中小企业注重秘书的那些技能能力、企业对文秘专业人才需求的趋势,使得文秘的工作可以顺利的开展。关键词:中小企业;秘书职能;调查报告秘书在企业中属于最基础,也是最重要的岗位之一,其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业,文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文秘专业人才的就业前景应该不错,但企业还在抱怨能选到“像样”的文秘人员不容易。那么,到底如何? 一、文秘专业人才的需求情况从需求层次上看, 80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生,只有不到 20 %的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示,民企对文秘人才的需求比较注重实际,一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为,他们急需的是文秘专业方面的适用人才,看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力, 并非仅以学历高低为条件。从需求的秘书类型上看,65%的单位选了复合型秘书,这表明,当前复合型人才最受欢迎,其次为应用型秘书(15 %)、创新型秘书(10 %),另有 5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。二、文秘专业人才的素质需求情况调查反映,民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的,但都存在“德才兼备”的倾向。据统计显示,民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质,从高到低依次是:思想和道德素质(33 %)、文化素质(27 %)、业务素质(13 %)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质,如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等,可以概括为“要素质而不求专业精”。素质中, “德”为首,可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是:职业道德(75 %)、事业心(63 %)、良好人际关系(43 %)、吃苦耐劳精神(38 %)、忠于职守(28 %)。文化是知识经济时代的显著特征,其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此,民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是:掌握扎实的专业技术知识(38 %)、掌握宽阔的专业知识(28 %)、了解一般的人文科学知识(26 %)、掌握相关学科知识(16 %)、了解一般的社会科学知识(4%)。业务素质往往会直接影响工作效率,民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是:独立工作能力(42 %)、组织管理能力(35 %)、实际操作能力(28 %)、创新能力(23 %)、获取加工和利用信息的能力(10 %)。同时心理素质是秘书人员基本素质的基础。在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时,必须自觉加强秘书的心理素质。一个秘书如果没有良好的心理素质,是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员,必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态,坚定信心和意志,完善个人的乐观、豁达的性格。( 一)平衡心理——稳