信鸿熙岸开盘方案V3.doc

【信鸿熙岸】首批开盘方案
开盘时间:
4月20日上午10点正式开盘
对外通知客户9点30分开盘;
8点钟半开始签到;
10点开始正式开盘;
推售方案:
开盘当天集中推售,公开推售16、17栋以及1栋,共226套(合拼后)
16栋01-04(80-94平),共88套
17栋01-04(77-89平),共72套
1栋01+02(88平、140平),共66套
开盘方式:
采取集中开盘方式,当天配合外广场开盘活动,按选房当天先到先得的原则进行选房,客户签到领取号码牌。

开盘当天主要功能区设置:
1、各功能区安排:
1)签到区:在签到区对到场认筹客户进行核对(诚意登记申请书、认筹金收据、身份证原件),并进行签到派号,派号后客户依次领取手提袋。
签到区设置于销售中心外广场保安岗处;
手提袋内含户型图、认购流程、认购须知、按揭须知等相关销售物料,以及食物(水、面包、八宝粥等);
号码贴贴在客户手臂上。
2)外场等候区:引导已经签到取号客户到外场等候区等候选房。该区搭建帐篷,并设置舞台区。
整个外场等候区设置于本项目外广场,空旷可容纳人数多;
外场放置一台复印机,供客户提前复印身份证;
帐篷区:正值雨季,考虑天气问题,搭建帐篷,并可营造热烈的销售氛围,根据筹量,按1批认筹客户2-3人来计算,帐篷座位容量约需500-700个,另外在帐篷两边放置4块项目卖点桁架;
舞台区:设置舞台,由主持人叫号及报销控,在客户等候过程中安排适量节目营造热烈紧张的选房氛围。
节目安排:开场舞(水鼓)——主持人正式宣布开盘庆典开始——主持人概要介绍项目卖点及当天认筹流程——叫号开始(其中根据现场情况,当天穿插乐队表演,另外主持穿插播报认购须知、报销控等);
主持人按号码段每次叫5-10批认筹客户进入内场等候区,并根据内场选房动态情况来随时调整叫号时间。
3)缓冲区:放行人员根据主持人叫号顺序及客户的号码贴通知外场等候认筹客户进入缓冲区等候选房。
缓冲区设置于销售中心门口前通道及销售中心大堂;
按号码段每次放5-10批认筹客户进场,客户在进入选房区之前,再检查一次认筹客户资料;
该区设置好人流动线,摆放铁马,原则是尽可能多的让客户进入该区域;
该区域销售代表为认筹客户进行试算,针对意向房号进行试算价格,让认筹客户在进入选房销控区前先做好心理预期,并利于在销控区逼定(试算单上预留三套意向房号);
销售代表算价从里往外算起,一个客户控制时间为5分钟。
4)选房销控区:填写房号确认单,主销控负责对认筹客户意向房号进行确认,贴销控(做选房销控);
销控区设置于销售中心公告栏前空置地;
该区杀客组销售人员引领并协助客户选定房源后,由销售人员填写“房号确认单”,递给销控人员,销控人员审核,同时在销控板上用销控贴作销控。销售人员把客户资料移交给跟单人员后接待下一组客户;
该区设置主副销控,主销控负责审核“房号确认单”,签字确认后并在销控表上作好销控;副销控负责盖章,并告知贴号人员于销控板上作好销控工作。
5)财务区:为客户将认筹金收据转成定金收据(做财务销控);
财务区设置于销售前台;
由跟单员带客户至财务区,财务确认无误后,回收诚意金收据,给客户开具定金收据;
该区安排有经验的销售,对交钱犹豫的客户作最后一次逼定,如果客户未转定放弃购买,立即将《房号确认单》交给跟单人员,返回到销控区负责人,批准后拿出再卖;
保证已进签约区的客户不得回流。
6)签约区:此处主要为客户签订认购书;
签约区设置于单体模型前过道;
该区根据当天推售楼栋及单位分别设置相应的签约处;
根据腿认筹量安排签约位置,筹量大的和筹量小的搭配一起;
跟单员引导客户至相应楼栋和单元处签约,签约人员确认身份证、定金收据、《申请书》信息无误后,给客户签《认购书》;客户签订《认购书》后签约人员回收《申请书》和一联《房号确认单》。
7)审核区:此处主要是对客户签订的认购书及房号进行审核确认(做签约确认销控)。
审核区设置于签约区的收尾处,即选房流程的第一出口;
签约审核区由开发商和世联各派代表负责复核,确认《认购书》和《房号确认单》的房号一致,价格无误,签约时间准确;审核无误后,工作人员在《认购书》上加盖审核章,并确认销控,并收回另一联《房号确认单》;
8)礼品区:成交客户凭认购书登记领取成交礼品,一个认购书领取一份,并作最终复核;
礼品区设置于销售中心大堂接待台区,即整个选房流程的最终出口;
在该区工作人员会对客户作最终复核,避免一些未认购的客户,做到现场每一批客户都不浪费。
9)紧急事务处理区:设置紧急事务处理室,应对当天突出事件。
该区设置在现办公室内;
由专人担当紧急事务处理人,处理当天客户争议、