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凡客诚品物流介绍
凡客发展历程
2007年
-2007年10月18日，VANCL成立
-策源和IDG投资200万美金
-进军B2C行业成为衬衫直销的新生力量
2008年
-2008年，VANCL营业额达到3亿元。
2008年，也因要。
3、增加了企业资金周转时间。由于是第三方物流公司提供代收款服务，导致资金必须在物流公司中存放一段时间，而不是直接交付给企业。这一个过程大大影响了资金的安全，延长了资金运作周期
“如风达”的成立
随着网购的市场越来越大，物流运输已经渐渐的成为了网站的生命线。2008 年 4 月，凡客诚品在企业发展进入稳健后， 又将自建物流系统分离出来，创立了自己的物流子公司“如风达”快递，只为凡客诚品提供服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务，保证商品能够及时到达顾客手中，减少对第三方物流的依赖程度，增强在电子商务领域的主动性。
凡客诚品选择自建物流的原因：


B2C 企业竞争非常激烈
凡客自建物流的优点：
,改善配送服务
，增加服务项目，提升品牌影响力
第三幕 凡客“如风达”
凡客诚品的核心特色：高质量服务
坊间流传这样一个笑 话：中国邮政说自己速度 快，顺风笑了；顺风说自己 价格低，京东笑了；京东说 自己服务质量好，凡客诚品笑了。
基本概况
如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站点。作为凡客诚品体验服务的第一线，“如风达”一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递 “快捷、优质、高效” 的服务。
凡客诚品的核心特色：高质量服务
快递公司与企业自建 配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。后者却以 服务为目的，争取客户进行二次以上消费。
服务特色 一 一日双配制度
在如风达，实现一日双配制度， 又称“1218”制度，即上午12点之前到 的货，下午18点之前会送到；18点之前 的，一定会在第二天上午12点之前送 到。相比较一日多配方式，一日双配显 得更加有序和高效。
服务特色 一
凡客诚品北京库房中心，两名员工按照拣货单在配货。从接到顾客订单到配好货一般只需要一个小时
服务特色 二 开箱试穿服务
衣服在购买之前无法试穿，是困扰不少网购族的一大难题。而VANCL凡客诚品，率先推出开箱试穿服务，货物送到家后，顾客可以像在传统服装实体店一样，试好了再付钱，不满意可拒收。
服务特色 三 上门退货服务
凡客诚品对社会公开许 诺上门退货服务。有很多公司不愿意退货，会为退货设置各种各样的门槛。但是在凡客，退货基本是无条件的。
据内部人员介 绍，所有凡客诚品的包装箱是没有封 箱胶条的，很多人对此不理解。他们解释称“我们有很多的手续，尤其 后一关，一旦试穿不满意，我们一上封 箱胶条，整个箱子就废了。”于是，凡 客诚品采取不上封箱胶条的办法。而 事实上，这个包装箱盒子的成本非常 低，“只不过我们选择的供应商的工艺 是很好的，而且是环保的。管理就在于 细节。”
凡客 物流包装
凡客 物流包装
有人说这两个很像
凡客
小米
服务效果
据凡客诚品统计，与第三方物流相比， 如风达的服务质量显著提升，也得到更多赞誉。如风达相关负责人介绍说，他们 的签收率为 98%，投诉率在千分之三以下，态度方面更是做到了零投诉。特别是 在节假日第三方物流员工放假等情况下，凡客诚品自建物流体系的优势就体现得更加明显。
制约自建物流的因素：
，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。
。
swot分析
strengths（优势）：有利于提高服务水平，增强顾客满意度，改善服务绩效，提高品牌知名度， 提升品牌形象。有利于缓解快递压力，提高企业的配送能力，有利于企业进行有 针对性的市场营销策略。有利于发展特色业务，保障交易安全，尽快回笼资金。
weaknesses（劣势）：前期基础设施投入巨大，人员培训的时间长， 投入大。 在配送环节很难盈利。
opportunities(机会)： 电子商务发展迅速，顾