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破解意志力的秘密
根据一项研究显示,在企业内,只有百分之十的项目主管,在碰到困难
的时候,会想尽各种办法,来克服这些巨大挑战,达到目标。。
问题是,如何才能让你的团队变成这百分之十呢?
伦敦商学院教授高夏(Sumantra Ghoshal)和布鲁许(Heike Bruch),在最新一期的「史隆管理评论」(Sloan Management Review)上分析,要达到高挑战性的目标,除了需要有动机(motivation)之外,还要意志力(volition)。
两位作者指出,过去企业常把焦点放在动机上,这是过度简化了问题。事实上,影响企业主管的,除了鞭子和胡萝卜之外,还有其它因素。虽然一般的激励因素有效,但是随着环境变动,要达到目标往往出现新的障碍,以致原来的诱因或动力不能发生作用。这时就需要靠意志力,让项目领导人坚定不移地达到目标。
根据两位学者的研究显示,一些充满意志力的领导人,不但自己具备这样的能力,也会透过以下五个策略,能带领部属形成意志力:
■将他们想要做的事情可视化。柯诺可公司(Conoco)的一位主管发现,碳纤的市场潜力很大,因为它坚硬如钢,却又轻如塑料,不会破,又不受侵蚀。但是究竟要如何着手,开拓这个市场?当他在和高阶主管讨论未来市场的可行性时,高阶主管要求他可视化,以具体的例子来形容这个所谓的产业大革命。渐渐地,他眼前浮现起一座碳纤桥梁,这变成一个引子,推动整个事业往下发展。
■鼓励他们面对事情的正反面。领导人鼓励部属不只理性思考,而且坦诚回答:这件事情的缺点是什么?我真的想要吗?回答这些问题,会让他们在感情上产生更深的承诺。瑞士航空公司的人力资源部门领导人,在公司宣告破产后,原来已经找到一个新工作,但是老东家希望他回来协助处理善后。理性上他大可不要回来,但是他工作上的导师鼓励他面对自己情感的正反面情绪。透过这个过程,他选择回去,因为他希望帮员工做一点事情。
■准备面对困难。很多领导人在指派任务时,常常会强化好的一面,淡化缺点。但是那些能激发深刻承诺的领导人却恰好相反。IBM一个子公司的领导人发现,公司在讨论项目的优先级、资源配置时,往往太着重于乐观面,并且非常业务导向。他于是更改流程,要求讨论内容增加企业风险评估,以及项目领导人的优劣势。
项目主管必须回答:「这件事会让我付出什么代价?我必须因此而不做什么事情