民营妇产医院经营管理.doc

民营妇产医院经营管理一、医院建设民营妇产医院属于营利性的社会医疗机构。它的性质决定了医院建设必须符合《医疗机构设置规范》+ 医疗市场定位。业务建设必须以品牌妇科为主,其它专业学科为辅,形成大专科、小综合的业务格局。必须按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组建或重整,以品牌医院形象公示于众。诊疗科目设置要比国有医院更加细化、专业化, 以形成市场竟争必造的规模优势。从营销战略高度考虑,门诊妇产科室设置可设为: 1 、专家特诊室; 2 、炎症妇科; 3 、月经妇科; 4 、不孕不育妇科; 5 、乳腺妇科; 6 、女性生殖道损伤修复科(处女膜修复美容科、产后会阴撕裂修复美容科); 7 、***松弛康复科; 8 、女性性功能康复科; 9 、子宫下垂专科; 10 、肿瘤妇科; 11 、更年期综合症妇科; 12 、女性痔疮科; 13 、女性尿道炎症科; 14 、中医妇科; 15 、计划生育科; 16 、妊娠保健科; 17 、产后康复科; 18 、急诊妇科; 19 ;急诊产科; 20 、女性免费体检科; 21 、优生学免费咨询科。并配以其它重点附设科室: 1 、美容外科; 2 、美容皮肤科(如嫩肤美容科、雀斑科、痤疮科。); 3 、美容中医科(如中医减肥科); 4 、美容牙科等。这是红花配绿叶的业务营销战略互动格局,并暗藏《孙子兵法》学上造势玄机。参考:卫生部颁发的《医疗机构诊疗科目名录》妇产科诊疗科目名称为:( 1 )妇科;( 2 )产科; (3 )计划生育科;( 4 )优生学科;( 5 )生殖健康科;( 6 )不孕症科;( 7 )妇女保健科;( 8) 青春期保健科;( 9 )围产期保健科;( 10 )更年期保健科;( 11 )妇女心理卫生科;( 12 )妇女营养学科。门诊妇产科要有独立的诊疗服务区域。内设: 1 、导医服务台; 2 、护士分诊台; 3 、候诊区; 4 、各专科诊室; 5 、妇检室; 6 、处置室; 7 、人流手术室; 8 、术后休息室; 9 、输液区; 10 、妇科治疗区; 11 、收费处; 12 、妇科常规检验室; 13、B 超室; 14 、阴超室; 15 、心电图室; 16 、胎心监测室; 17 、妇科药房; 18 、陪人休息活动室; 19 、妇科门诊洗手间; 20 、产科门诊洗手间。住院部设: 1 、妇科病房; 2 、产科设:( 1 )普通产房;( 2 )家庭化产房;( 3 )新生儿沫浴室;( 4 )新生儿抚触室;( 5) 新生儿游泳室。要配备足够的综合素质好的专科医生、医助、护士、导医、清洁工等服务人员;配备公用电话、电视、 DVD 、上网电脑、具有降温和保温双用功能的空调、饮用水、一次性水杯、方巾纸等;环境布置要花木景色协调, 让人感觉到心情舒畅, 温馨宜人; 对常见病、多发病要根据医院的现有条件制定出不同层次的 ABCDE 诊疗方案, 以适应各种不同经济条件的顾客群体; 平时要做好热线咨询和电话随访工作;还要做好专科专车免费接送工作。不但要尽力完善高能物理检查和治疗仪器装备,还要创造条件,开展腔镜检查手术(微创手术) 、介入手术、气囊助产术、臭氧治疗、短波紫外线治疗等先进技术。二、以人为本以人为本, 除了把病人当亲人进行温馨服务之外, 还要把员工当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备, 富于亲和力和开拓精神, 思想上能与时共进, 审时度世, 根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局来适应新的形势; 医生必须技能好、善于与顾客沟通、会建立自已的忠诚顾客群体, 能创造渐进性的经济业绩; 护士必须形象好、技术好、责任心强、善于医患沟通, 服务态度好; 导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于配合其他部门工作; 医技人员必须技能好, 责任心强, 服务态度好, 善于配合临床医生工作; 收费员必须业务熟练, 服务态度好, 善于配合临床医生工作; 行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作; 营销人员必须工作积极主动, 能经常深入社区和临床, 了解顾客对医院的意见和需求, 搞好市场宣传活动, 做好公关关系营销, 不断地拓展新的营销渠道,并抓好员工服务观念转型和服务技巧的培训工作。在医院里倡导三分技术,七分服务,以病人为中心,在人性化服务中感动病人。三、经营理念民营医院的生存与发展, 取决于其管理和经营的状况。如果管理不好, 经营不对路, 医院将不断下滑直至倒闭; 如果管理得好, 经营不对路, 医院可以平稳过日子; 如果管理不好, 经营对路, 医院也可以平稳过日子; 如果管理得好, 经营对路, 医院将不断发展和壮大。管理是基础, 经营是主导; 管理是手段, 经营是目的; 管理是为了更好地经营