客房清扫房间程序.docx

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客房清扫房间程序
敲门程序：
1、先查看一下房间门是否挂有“请勿打搅”的牌子
1〕、挂“请勿打搅”牌，下午两点钟，由前台向客人询问是否打扫；
　　 2〕、未挂“请勿打搅”牌，用食指或中指关节敲门，敲门共敲三，放入卫生间台面的一侧，并用白醋刷洗，待刷洗完毕后，用流动的清水冲洗干净
3、撤棉织品
1)、将房间脏棉织撤出并送到指定位置，仔细检查防止夹杂客人遗留的物品〔客人容易疏忽的地方，如枕头下、床下、床头柜后抽屉等〕
2)、脏棉织按颜色分类，防止染色并及时送至布草间。
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3)、客人损坏及染色的棉织品需单独存放，并上报领班妥善处理。
4)、枕袋应单独放置，防止夹杂在床单被罩中，造成遗失。
四、做床程序
1、拉床
1)、 将床拉出约60CM，注意床垫的翻转，使床垫受力均匀，床垫与床屉保持一致
2)、 BED、PAD上无血迹，污迹及毛发
2、铺床
1)、 将折叠的床单正面朝上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中心线不偏离床垫的中心线，两头垂下部分相等
2)、包边包角时注意方向一致角度相同〔为90度角〕紧密，不露中角，
3、套被套
1)、被头回折为40-45cm
2)、被尾塞入床垫下
4、套枕套
1)、将枕蕊拍松
2)、抖开枕套放在床上
3)、将枕头折成一半，用手握住两边。
4)、用另一手拿住枕套开口处
5)、将枕蕊开口处的均等放入枕套
6)、平整四角，使四角饱满，外形平整
7〕、将枕套多余部分要折入里面
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5、推床
1)、将铺好的床向前推进，与床头板吻合
2)、两只枕头口对口并列斜靠在床头板上，与床成45度角
以顺时针方向进行操作，由大门开始绕房间一周，使用干湿两擦布
五、擦尘程序
注：以顺时针方向进行操作，由户门开始绕房间一周，使用干、湿两擦布擦拭，从上到下，从里到外，边擦边查。
1)、先擦门框、户门、门铃、防盗钩、房间顶部木板、火警、安全走道图、以及门后木制踢脚板上的灰尘
2)、清洁衣柜，依次擦衣柜门、持衣杆、衣架
3)、清洁圆几及圈椅四周，确保无水渍灰尘
4)、清洁电视机、电视柜及底部的灰尘，同时清柜内的灰尘，并整理备用被
5)、清洁写字台区---上方妆镜、台灯〔含灯罩、灯泡〕、服务指南，抽屉及里面物品、写字台四周、妆凳、冰箱内外等
6)、擦玻璃－窗框、窗台、窗玻璃，拉起窗帘清洁侧边被窗帘所遮住的窗台部分
7)、清洁沙发外表及夹缝的垃圾，后方的落地灯〔含灯罩、灯泡〕
8)、清洁床头板及外表夹缝
9)、 清洁床头柜——柜面及两边、床头灯〔含灯罩、灯泡〕、 、抽屉。
10)、 清洁床后脚踢板——将床后脚踢板灰尘擦净。
11)、清洁立式镜的镜面。
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检查设备设施
1〕、检查房内所有电器〔顶灯、卫生间灯、床头灯、落地灯、台灯、电视机、冰箱、空调、电水壶等〕。如发现任何电器