oa办公系统培训总结.doc

oa 办公系统培训总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); 早在上个世界末, oa 办公系统在国外就已经开始引发企业管理方面的改革,减轻企业发展所面临的压力和负担,创造信息化价值。如今, oa 办公系统开始在国内普及应用,助力企业不断完善管理模式,拥有更高效的执行力。在这个过程中, oa 办公系统的实施是个重要环节,以培训为例。众所周知, oa 办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程, 因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程; 不仅涉及软件应用而且需协调组织; 与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好 oa 办公系统就必须有好的实施,其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量, 更重要的是对实施过程的控制。事实上, oa 系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响, 事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。尤其是当 oa 办公系统经历过一系列的复杂操作,终于成功上线了, 如何进行培训则成为需要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法, 将全体员工集中起来以会议的形式, 将整个办公自动化系统的使用过程从头到尾悉数讲解一遍,实际效果却往往不尽如人意。实际上,一方面将 oa 系统所有的功能讲清楚需要很长时间,讲得累, 大家听得也累; 另一方面各部门对其它部门业务不熟悉,不愿听也听不懂。对此 oa 领导厂商——伟峰科技结合自己在行业中 XX 年实施经验, 总结出了一套行之有效的培训方法——按角色、分批次进行系统的培训,针对不同的人不同的角争用不同的方法培训不同的内容,让培训有针对性。具体如下: 1 、管理员的培训 oa 平台管理员的培训非常重要,因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识, 管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力, 以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职,并由 oa 办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。 2 、各部门主管的培训各部门主管的培训也非常重要, 他们是各部门的直接领导人,对 oa 办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用,只有他们会用并且愿意用,才能将 oa 办公系统的成功应用落到实处。 3 、一般用户的培训一般用户是使用 oa 办公系统最频繁的人群,对他们的培训应该更细化、更有针对性。伟峰科技建议由各部门主管对其部门员工进行培训, 培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式,这样有助于用户更快地熟悉系统。对于 oa 办公系统,很多企业员工都有不同程度的抵触心理, 一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪, 另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识