中国移动 网络部 全业务网管支撑思路及总体技术方案.ppt

网络质量是通信企业生命线全业务网管支撑思路及总体技术方案中国移动通信集团公司网络部网管支撑处中国移动通信集团公司网络部网管支撑处2009年6月2009年6月中国移动通信集团公司网络部- 2 - - 2 - 目录目录一、全业务运营背景及网管支撑的重点二、典型流程和场景三、业务需求分析四、网管架构规划五、工作建议- 2 - 中国移动通信集团公司网络部- 3 - - 3 - 全业务的内涵全业务的内涵支撑需求特点内涵中国移动通信集团公司网络部- 4 - - 4 - 全业务运营集团客户个人、家庭全业务将之前面向单一或部分客户群的运营商,开始面向个人、家庭、集团客户等所有客户类型提供服务,全方位满足客户在各种角色中的通信需求全业务运营的内涵全业务运营的内涵支撑需求特点内涵中国移动通信集团公司网络部- 5 - - 5 - 新电信新联通新移动?优势:具有丰富的接入网资源和专业运维队伍?劣势:网络监控和维护体系建立时间较早,应对新技术,新网络结构管理效率还有待改善?优势:固网、接入网、移动网络资源平均,且网络制式都较成熟,降低运维难度?劣势:融合过程较长,南北网路存在差异,南方移动网络较好,北方固定网较好?优势:具有丰富的移动网络资源,针对移动网具备先进的运维服务水平;?劣势:对固网、接入网业务的受理,维护和故障处理缺乏资源与经验。网络导向?优势:针对各类客户的产品开发过程中,运维支撑能力较平均?劣势:客户偏向低端,运维服务流程有待优化?优势:具有丰富的移动客户资源,并在个人客户服务方面具有丰富运维经验?劣势:对集团和家庭客户的服务支撑能力不足?优势:具有丰富的产品线,针对不同客户群有不同的产品。?劣势:转型产品业务申告、维护流程不畅,维护支撑体系有待完善?优势:业务、网络资源的整合以及设计、服务能力的统一,有利于协同价值释放和资源效率提升?劣势:业务整合难度大?优势:对个人客户进行了区分,产品线丰富,新业务的开发能力强;?劣势:对面向政企、家庭的宽带和固话的业务产品开发及维护能力有待提高。?优势:在政企客户,家庭客户方面具有先天优势,运维体系完整,服务水平,响应速度较好;?劣势:后端缺乏有效的考核机制国内企业全业务运维模式全业务运营后,中国移动应优化自身的网络运维体系以适应全业务发展的需要客户导向业务导向国内各全业务运营商运维情况比较(引用外部材料)国内各全业务运营商运维情况比较(引用外部材料)支撑需求内涵特点中国移动通信集团公司网络部- 6 - - 6 - 网络继续延伸,客户端网络化,客户需求个性化程度显著增加,维护的深度和难度增加。全业务网络运营的特点全业务网络运营的特点支撑需求内涵特点中国移动通信集团公司网络部- 7 - - 7 - - 7 - ?网络资源地管理范畴发生了变化:?网络从集中收敛到发散部署?接入侧资源从共享到独占?用户侧设备从单一的移动终端发展为多种终端传统资源新范畴接入网核心网、业务平台驻地网集团客户端设备移动业务集客业务小区宽带家庭网关全业务下的网络资源管理范畴变化全业务下的网络资源管理范畴变化支撑需求内涵特点中国移动通信集团公司网络部- 8 - - 8 - 中国移动面临的挑战?业务上:从单一的无线业务运营商转向全业务运营商,从经营个人移动及增值业务转向经营集团、家庭、个人的语音、数据及融合业务。?网络上:在核心网、无线接入网基础上增加了多种类型的用户接入网络。?维护上:在面向网络、面向指标基础上增加面向客户、面向产品。用户群产品(举例)语音类业务短彩信类业务GPRS类业务专线类业务互联网类业务IMS类业务个人语音MSC、HLR短彩信短彩信网关、短信中心多媒体电话SCPAS、IMS核心网个人多媒体彩铃AS、IMS核心网全业务运营的挑战全业务运营的挑战支撑需求内涵特点中国移动通信集团公司网络部- 9 - - 9 - 用户群产品(举例)语音类业务短彩信类业务GPRS类业务专线类业务互联网类业务IMS类业务集团集团V网MSC、SCP集团E网HLR、SGSN、GGSNSDH、PON集团短信短信中心、行业网关SDH互联网专线SDH、统一CentrexSCP、IAD/AG、PBXPONCentrex AS、CSCF、HSS、MRFC/MRFP、MGCF家庭有线固话软交换、IAD/AGPON无线固话MSC、HLR有线宽带PON、业务从产品/业务到网络的映射(示例)业务从产品/业务到网络的映射(示例)支撑需求内涵特点中国移动通信集团公司网络部- 10 - - 10 - 网络延伸性全业务运营特性全业务运营特性对网络运维的要求对网络运维的要求服务全程化服务专业化需求个性化服务差异化市场竞争性端到端管理产品品质,服务支撑能力资源综合精细化管理市场快速响应流程穿越