终工作总结及计划多图表演示文稿.ppt

年终工作总结及计划多图表演示文稿
第一页，共三十一页。
（优选）年终工作总结及计划多图表
第二页，共三十一页。
主要内容
2011年贡献目标完成情况
存在的问题及需改进之处
2012年主要工作计划
第三页，共三十离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职。
分析对象：除销售、工人之外。
第十页，共三十一页。
平均净增率6%
2011年度管理系统增离职（率）部门分布状况
分析对象：除销售、工人之外。
分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。
第十一页，共三十一页。
销售49%
2011共收取简历8153份分布如下：
分析：销售简历最多，占总数的近一半，简历来源全国各地，使用渠道51job.
关于招聘---简历统计
第十二页，共三十一页。
2011年，除销售外，共收取简历4173份分布如下：
分析：本地人才中，机械类、普通秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有本科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通缺乏。
第十三页，共三十一页。
关于培训与学****型组织推进
第十四页，共三十一页。
关于培训—受训者分布
培训总次数:64次其中“共读一本书”30
总人次:1328次，新员工119人次，占9%。
第十五页，共三十一页。
关于培训—培训费用
总费用:80620元.
分析:销售类培训三次,232人,培训对象为所长、骨干销售人员。 内部培训师培训七次，104人，培训对象公司 内部培训师，取证费用。管理类外训七次，9人。
第十六页，共三十一页。
培训费用
单位：元
关于培训—2010/2011年度比较
培训次数
培训人数
分析：与上一年度比较，2011年的培训次数和人数均有所增加，%，费用的下降缘于培训的主体由10年经营层、课长以上管理人员向普通管理人员倾斜。
第十七页，共三十一页。
关于员工关系
第十八页，共三十一页。
关于员工关系—管理系统与生产系统访谈比例
分析：2011年度，管理系统与生产系统的访谈比例增至41%，接近于相当每两人中即有一人接受了访谈，尤其对离职人员的访谈，共离职142人，访谈160人次，访谈率100%以上，缘于对一个人的离职访谈了多次，包括与部门长的沟通。
第十九页，共三十一页。
薪酬与激励
第二十页，共三十一页。
关于基础管理
第二十一页，共三十一页。
制度建设与流程改造
补充
第二十二页，共三十一页。
存在的问题及需改进之处
多项工作未形成月报，不能及时对工作状态进行分析总结改进；
各项目标的执行速度缓慢，未达到计划要求。
新员工入职不规范，新员工感受不到公司关怀；
员工在一个岗位上干很多年，容易产生岗位疲劳，而轮岗的前期培训没开展；
员工提出的问题经常没有反馈，降低了员工工作积极性；
员工没有统一的行为规范，做事没有准则；
外界环境对公司人力资源的影响较大。
第二十三页，共三十一页。
存在的问题及需改进之处
信息不能达到共享，造成有些工作重复做（如激励体系），有些工作没人做（如提案推进时的信息传递）。
流程不健全，有些工作衔接不顺畅，部门间相互不理解办事程序。
总结不到位，很多时候不能及时的对告一段落的工作做出总结，来指导以后的工作。
管理监督与指导不到位，在日常工作中无记录
第二十四页，共三十一页。
从思想上认识到报告的重要性；从行动上养成思考的****惯，每月对工作作出分析总结；加强自身指导与管理能力学****加大对部门管理工作的监督指导力度；从制度上进行考核，对发生错误进行及时处罚，让事情马上得到改正；加强对各部门的了解，协助部门了解员工的胜任能力，为人力资源工作做好基础。
完善新员工入职管理办法，规范入职培训，提高入职率；
通过内部培训师的建设，积极开展岗位技能培训，为员工了解相关岗位知识技能提供有效方式；培训效果跟踪是人力资源部下半年工作重点。
建立反馈制度的基础上，积极开展员工访谈工作，提高员工满意度；
存在的问题及需改进之处
第二十五页，共三十一页。
做好基础工作，协助部门负责人，强化对部门职责与岗位职责的分析与学****分工明确。
在利用公司的网络平台，尽可能多的使信息共享的基础上，加强部门间的沟通，及时向各部门说明事情的意义与需要的支持与配合。
完善月报制度，每月及时对工作做出总结及问题的分析，在总结中发现问题，解决问题，养成勤于思考，善于思考的良