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顺丰嘿客店,颠覆性的《纸牌屋》
全国518家“嘿店”开张,顺丰大规模布局O2O,对于电商行业来讲无异于一次大地震。马云必然会感到压力,因为快递+社区便利店模式,是最被认为符合潮流的O2O商业模式。尽管这种模式对未来电商行业影响还很难预见。
如里把顺丰嘿店想象成传统的社区便利店就大错特错了,这里没有满货柜的食品、成箱的饮料除了几台供购下单的触屏机,到处都是供手机扫码下单的“纸牌”,食品、服装、数码……品类将越来越丰富。苏宁几千平米线下店陈列的冰箱、彩电只是“嘿店”里的几摞纸片。没有仓储压力、省掉了收银员、理货员,还节约了展示空间,门店的运营成本是社区便利店的零头。
如果在大型社区各主要入口设立嘿店,男主人开车回家路过,挥舞手机一扫(甚至可以不下车)。人到家刚刚坐定,一箱啤酒已经送到。实体店还将起到招牌、广告的作用,让顺丰APP成为该社区最流行的手机应用。
顺丰此次连锁便利店的开建显然是电商的战略一步,顺应电商趋势,用O2O解决“最后一公里”的配送问题。倘若未来嘿店布局成功,那么,顺丰优选解决生鲜O2O的最后一个问题,即配送问题,又向前迈了一大步。
依托冷链优势,以经营生鲜为起点,用《纸牌屋》抵近乃至包围社区,街坊邻里可以在嘿店选购、交流、试穿试用产品、提货,顺丰有可闯出一条O2O新路。王卫给小店起名为“黑客”,颠覆之心昭然若揭。
顺路的顺丰优选
生鲜食品电商需要解决的首要问题就是物流配送的问题,2012年5月31日,承载着顺丰速运的电商转型希望的顺丰优选正式上线,定位于中高端食品B2C,北京区域全品类配送。它的诞生标志着生鲜电商进入加速发展的阶段。
顺丰优选的优势在与顺路,即能够充分利用顺丰速运的物流优势,因此发展也算顺风顺水,看一下优选上线之后的配送大事记:
2012年12月12日,“时令优选”频道上线,特色经济产品开通全国配送;
2013年2月26日,新增上海、广州、深圳三个城市常温产品配送;
3月26日,新增天津、南京、苏州、武汉、杭州五个城市常温配送服务;
5月26日,开通天津生鲜配送;
9月9日, 开通华南、华东两仓,至此可常温配送37城,冷链配送11城;
10月10日,常温食品配送再开20个城市。 11月5日,再次开通17个城市常温配送,覆盖广东、浙江、江苏三省,至此常温配送增至74城。
12月1日顺丰优选常温食品配送覆盖全国,凡是顺丰速运可到达的地方均可配送顺丰优选常温食品。生鲜配送可实现城市:北京、天津、嘉兴、上海、苏州、无锡、杭州、广州、深圳、东莞、佛山。
物流问题很好解决,配送问题就是下一个难题了,你要把生鲜产品送到哪的问题,因为用户对生鲜的网购要求跟家电、服装、3C产品等有很大不同,体现在配送方面就是时间的苛刻,一、延迟一天送到我买的绿叶蔬菜就不新鲜到可以扔掉了;二、延迟一分钟消费者可能等不及就要上十五楼做饭去了。如果选择O2O模式,社区有一个可以存放生鲜果菜肉等的点,那么事情应该就比较靠谱了。社区点?便利店是个不错的选择。
快递+便利店
“快递+便利店”是一种成熟的模式,并已有在美国、日本、中国台湾等发达市场取得成功的先例。在国内,这种模式也不是第一次为人们所知,探索早已经开始。在北京,好邻居成为京东的自提点;在广东,美宜佳可以接受天猫商家发给顾客的包裹;在成都,如果你半夜有顺丰的急件要发,可