个人工作总结2022不足与改进 工作总结不足与改进.docx

个人工作总结 2022 不足与改进 _工作总结不足与改进
本学期以来，我一直严格要求自己，刻苦学****努力工作，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，做到了一个优秀教师业品牌价值认可的问题 ; 关于顾客忠诚度管理方面的问题 ; 还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，
我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学****从实际出发，加强调查
研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于 20xx 年的工作进行反思和总结如下：
一、 20XX 年工作清单
、加强 xxx 超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
完成 XXX超市的综合整改，配合总部做好整改前的商品盘点、员工思想工作和财产盘点工作；整改过程中财产交接、退货内部分配、人员加班安排等；整改后移交。
、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，
避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
积极组织公司干部职工学****考核。
二、存在的问题
在公司的领导下，该超市全年总销售额为 XXXXXX元，年平均日均单价为 XXX元，日均参观人数为 XXX人。对超市业绩的影响主要来自以下几个方面：
：大环境 受 xx 竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重
不足，因 xxx 店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。 B ：促销 场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客
单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
从 X 到 X，畅销商品短缺和新产品推出缓慢是食品销售的旺季。客户需求量大，畅
销商品和特价促销商品经常缺货。一些畅销商品甚至在一到两周内缺货。畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新产品引进缓慢，新产品开发有限，老产品淘汰率低，违背了“ XXX 超市所有商品都是新的”的经营理念。
D ：商品质量问题和顾客投诉高 一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商
场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响 xxx 超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，
如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。
周转率太高了。员工在熟悉自己负责的业务知识一至两个月或半年后自动辞职或离职，将给商场造成巨大损失。一个稳定高效的团队是商城参与竞争的基础。由于公司的改革和薪酬制度，员工流失严重。同时，主管与员工之间的沟通和指导以及对特殊管理人员和干部的考核不够，员工的纪律观念需要加强和提升。
F ：超市在防损、防盗上把关不严格 员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，
专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。
超市的目标不够明确，导致员工积极性低，员工在经营理念上没有设定一定的目标，商场的培训工作没有落实到实际工作中，认知率低。特别是一些服务理念只是口头落实，
与实际操作还相去甚远，工作态度惯性严重，尤其是出纳岗位技能不能完全按照标准完成，有时三唱服务不能体现在长期工作的行动中。
个人问题：
答：沟通是不够的。我对超市管理理论研究得不够。我无法将公司的所有想法传达给所有员工。我不培训以下管理干部和员工。零售业竞争的形式是不可预测的。这不再是一个孤军奋战的时代。
B ：创新力能力较差 超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。
细节管理是不够的。超市需要细节管理。他们过分相信人性化管理和全体干部自律的观点。他们的工作不够全面和细致。规划和监督不力导致许多细节