网络技术导论_CH28 电子商务与网络营销.ppt

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电子商务与网络营销
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电子商务源于英文(merce),简写为EC。顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。
开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

电子商务涉及对象包括:金融机构、商家、生产企业、网络服务提供商、个人用户、政府部门和事业单位等。
什么是电子商务?
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电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的,其优点包括:

(1) 大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度。
(2) 节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
(3) 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。(4) 提高了服务质量,能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
(5) 提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。
(6) 提供全天候的服务,即每年365天,每天24小时的服务。
(7) 最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力。
电子商务的优点
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电子商务关键组成要素有:信息流、资金流、实物流。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
电子商务组成要素
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企业对消费者
企业对企业
企业对政府机构
消费者对政府机构的电子商务
电子商务分类
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B2C
企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C)的电子商务商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前,上已遍布各种类型的商业中心,提供各种商品和服务,主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。
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B2B
企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B)的电子商务
商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或企业、公司)或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快,已经有了多年的历史,特别是通过增值网络(Value work,VAN)上运行的电子数据交换(EDI),使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。
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B2G, C2G
企业对政府机构的电子商务
在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
消费者对政府机构的电子商务
政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
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广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(企业内部网、国际互联网)进行的营销活动,而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。
1 网络营销不是网上销售
2 网络营销不仅限于网上
3 网络营销建立在传统营销理论基础之上
网络营销
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