北京地区代缴水费业务.docx

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北京地区代缴水费业务
民生银行北京管理部代缴自来水费已于2022年1月8日开通上线，我行客户可在中国民生银行北京管理部任一支行营业网点办理，也可通过个人网上银行及 银行办理。
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北京地区代缴水费业务
民生银行北京管理部代缴自来水费已于2022年1月8日开通上线，我行客户可在中国民生银行北京管理部任一支行营业网点办理，也可通过个人网上银行及 银行办理。
一、业务规定
〔一〕代收费效劳对象
在民生银行开立账户的个人及对公客户。
〔二〕缴费渠道： 银行、个人网上银行及柜台。
1、 银行缴费
通过 银行缴费是缴客户全部欠缴费金额，即缴清所有费用。只能选择缴费或不缴费。本方式仅支持个人客户缴费。
2、个人网上银行缴费
〔1〕个人网银缴费需先进行“缴费工程注册〞，将缴费信息维护进网银系统。
〔2〕注册后通过“实时缴费〞交易完成缴费。
〔3〕个人网银缴费支持局部或全部账期缴费，即可交一个月水费、也可交几个月水费或交清全部欠缴水费。
3、柜台个人客户缴费
〔1〕客户凭“用户编号〞进行查询、缴费。
〔2〕柜台支持全部或局部帐期缴费。
〔3〕提供?中国民生银行代收自来水费缴费凭证?。
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4、柜台支票缴费
在北京管理部开户的对公单位客户可以用现金缴费也可以用支票缴费，北京管理部建外支行对公柜台可接受在民生银行北京管理部各支行开户的单位支票缴费。其他支行不提供支票缴费效劳。
〔三〕缴费时间
1、柜台缴费时间：每日9：00至17：00。
2、 银行及网上银行缴费时间：每日8：30至19：00。
〔四〕缴费范围
根据自来水公司的要求，目前我行只受理12个月以内的欠费，超过12个月欠缴水费的用户，需到北京自来水集团营业网点办理缴费。
〔五〕缴费凭证
1、本业务我行不提供代收费发票，只向客户提供?中国民生银行自来水费缴费凭证?。
2、通过 银行及网上银行缴费的客户，可持本人身份证及缴费编号到我行任一网点补打半年之内的“缴费凭证〞。任一缴费凭证只可补打一次。
3、需要发票的客户，可持“缴费凭证〞到北京自来水集团换取一年内的缴费发票。自来水集团客户效劳 ：96116。
二、缴费操作
〔一〕人个网上银行缴费
1、注册：
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个人群众版或贵宾版客户通过民生银行网页进入个人网银操作页面后，选择“自助缴费〞，先使用“缴费工程注册〞，对缴费卡号和缴费编号进行注册。
在缴费类型里选择“北京自来水集团水费〞