前台SOP范本.docx

前台SOP范本
生效日期 版本 分发流水号

颁发单位 制作备份
分发单位

一．岗位信息

二、要求
晋升方向：行政主管、人事

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生效日期 版本 分发流水号

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分发单位

一．岗位信息

二、要求
晋升方向：行政主管、人事主管 （一）、基本要求
1、快递服务（记录、核对账目、费用统计），出错扣2分/次
2、办公用品管理：（及时购进、办理领用），出错扣2分/次；
3、会客室管理，出错扣2分/次；
4、胸卡、着装事宜监督，出错扣2分/次；
岗位名称 前台 岗位编制 1 直接上级 行政主管
直接下级

工作内容:
1、 转接总机电话，收发传真，收件第一时间通知当事人；


2、 接待来访客人，并通报相关部门或者同事；
3、 负责检查公司同事着装以及胸卡佩戴；
4、 负责公司办公用品的采购、保管、领用等工作；
5、 打印、复印文件和管理各种表格文件；做好打复印登记，以及物品借用登记
6、 负责公司各类邮寄物品、信件的收发管理工作，并做好登记；
7、 负责公司会客室的使用管理工作，保持会客室的干净整齐；
8、 负责员工通讯录和花名册的更新；
9、 保持办公桌面的卫生确保负责区域内的卫生清洁以及电源开关，等情况检查； 10、上级领导交办的其他事项； 任职资格:
教育背景:
◆秘书、中文，英文等相关专业大专以上学历 培训经历:
◆受过文书写作、档案管理、商务礼仪知识等方面的培训 经 验:
◆1年以上的相关岗位工作经验，具有星级酒店相关岗位经验优先。 基本技能:
◆熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 ◆有良好的文字表达能力及沟通能力 ◆有良好的英文口笔译能力
生效日期 版本 分发流水号

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分发单位

一．岗位信息

二、要求
晋升方向：行政主管、人事主管 （一）、基本要求
1、快递服务（记录、核对账目、费用统计），出错扣2分/次
2、办公用品管理：（及时购进、办理领用），出错扣2分/次；
3、会客室管理，出错扣2分/次；
4、胸卡、着装事宜监督，出错扣2分/次；